近日，何先生購買了兩張南方航空公司廣州至悉尼的機票，一個月後辦理托運手續時，卻被告知機位取消；當天他以高於原購票價5998元的價格重購了南航的機票，得以成行。多次交涉之下，南航願退回何先生首次購票的票款，賠償差價並額外補償1000元。而何先生則提出，不接受1000元賠款，要求南航送兩張廣州至悉尼往返機票作為賠償。

　　重花高價買票登機

　　何先生表示，去年5月28日晚，在南航官網購買了6月29日廣州至悉尼的兩張客票，共計8194元。購買客票時，訂單顯示客票已支付已出票，但是6月29日，他前往機場辦理出票手續時發被告知無機位。何先生稱要參加悉尼跟團旅遊，費用已交，如果6月29日沒能成行損失就大了，於是他只得在機場花了14192元重新購買了機票。

　　何先生表示，因為要趕6月29日的早班機，他們還提前一天到了廣州，還住了南航的賓館。他提出，訂票後一個月內一直沒有收到南航機位取消的通知，這是南航的責任。記者在何先生的機票訂單上看到，他的確購買了6月29日廣州前往悉尼的機票，並留下了三種聯絡方式。

　　乘客要求退款、補差額、送機票

　　何先生去年7月三次撥打南航網上銷售服務熱線反映情況，提出賠償方案：要求南航賠償兩次購票款的兩倍，即44772元。但南航表示不接受何先生的賠償方案。何先生找到市消費者協會進行投訴。消協與南航進行溝通後，南航出具了一份投訴回復函。

　　記者在函上看到，南航表示，機位取消的原因是旅客通過網上訂票支付成功，但銀行系統未將款成功支付到南航，導致未出票。而因系統問題導致訂單顯示原客票已支付並已出票。南航願意將原網站支付成功票款退回給旅客，並賠償旅客重購多支付的5998元。

　　3月26日，何先生告訴南都記者，南航在賠償方案上做出了讓步：除了退回首次購票款，賠償差價5998元外，還將額外補償1000元。

　　但何先生不願接受這一新方案，“我要求讓負責人跟我談，他們不願意，沒有一點誠意。”他提出，在退票款、補差額的基礎上，要求南航另送兩張前往悉尼的機票作為賠償。至昨日記者發稿時，雙方仍未能達成一致意見。