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中新網漳州3月29日電 （劉永明）“您好！請問土地價值是否要併入固定資産交房産稅？”29日，福建省漳州市地稅局開通的“12366”服務熱線再次迎來市民的話務諮詢熱潮。
據漳州市地稅局“12366”服務熱線人工坐席班長楊妙凈介紹，該熱線自2011年6月1日開始運行後，截至目前已先後受理各類涉稅諮詢12313人次，包括發票違章受理、涉稅違法案件舉報和對稅務機關工作人員違規違紀行為的投訴，及各類涉稅諮詢。
楊妙凈説，為滿足不同納稅群體需求，近年來漳州地稅不斷創新納稅服務平臺。2011年6月中旬，漳州地稅“12366”官方微博在新浪網正式上線，通過即時、便捷、互動的微博平臺，向納稅人宣傳稅收政策、徵管流程，指導納稅人辦理涉稅業務，並通過微博中納稅人的反饋改進工作。截至目前已有聽眾2944人，成為該局加強徵納溝通的重要平臺。
此外，為及時解決新系統上線後，納稅人端和網上報稅的諮詢量日益增多問題，漳州地稅建立了12366騰訊QQ群，詳盡直觀地輔導納稅人完成客戶端的操作。漳州地稅還建立“同城通辦”窗口工作量通報制度，防止出現不負責的推諉。
據統計，2011年漳州市地稅系統累計入庫各項收入109.5億元，其中稅性收入83.64億元，同比增加20.47億元，增長32.4%，收入總量首次突破百億元大關，進入福建省四個收入百億以上單位之列。（完）
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