醫患糾紛不奇怪，由來已久。醫務人員被砍殺，令人震驚，這種過激行為雖不多見，卻也不是首次。哈醫大一院暴力事件最令人震驚的，是患者至醫務人員死亡之外，六成參與調查的網民對醫務人員之死“欣喜圍觀”，支持暴力解決糾紛。

　　很讓有良知、有人文情懷的人心痛，很容易給圍觀者貼上“不道德”的標簽。道德會告訴患者要通過正常渠道解決糾紛，道德會告訴網民要同情被害醫務人員。問題是，大多數人無數次在走不通的正常途徑中積怨漸深，他們的艱難該不該同情呢？

　　類似的冷漠在楊佳事件、永州特大槍擊事件、梧州暴力抗法等事件中都出現過。每一次的道德評判都驅散不了圍觀者。那麼，讓我們向上遊追溯一下：為什麼會有那麼多人“欣喜圍觀”？

　　拋開情緒化的內容，哈醫大事件中，眾多網民留言所指：醫療費用昂貴，醫務人員醫德缺失，患者各種艱辛隱忍。當然，醫療費用昂貴涉及的其實不只是醫院，甚至不只是醫療行業，醫德缺失的也不是醫務人員的全部，但整體情況令人堪憂是不爭的事實。而圍觀者的冷漠所指並非具象，不過是讓某個無辜的人抗了。所以，如果批評只停留在圍觀者的範疇，無疑掩蓋了病根。

　　回顧歷次慘劇，所有“欣喜”或“冷漠”圍觀中，無不包含這樣的共性：當事行業關乎百姓生存大事；當事行業與民眾關係長期成為熱點、焦點；當事行業存在的問題曾刺痛了眾多民心；這些行業公權力大又不夠透明；民眾在該行業正常的辦事和溝通渠道中特別弱勢。

　　幾個人沒有這樣的經歷：辦事過程中總被推來推去，撥出的投訴電話永遠無法接通。遭遇不公時，很多人可能都會在心底恨不得抽對方幾個耳光，但伸出的手往往打在空氣中，找不到著力點。

　　是圍觀給了這樣一個點。讓圍觀者的情緒可以通過某個個體，直指一個群體、一個行業、一種不完善的體制、一種不舒暢的生活狀態。

　　需要反思的是，“我”是否善待了每位上門辦事者？是不是溫和地接聽了每個電話？會不會在某次交流中在別人心裏種下積怨的種子？這些種子很可能成積數發散到每項工作中，很可能凸顯在醫療、公檢法、城管等敏感行業，又在他們中的某個個體上引發。這時候，不僅僅是冷漠圍觀者，每個人都可能是幫兇。

　　“欣喜圍觀”慘劇的確是一種冷漠，但冷漠背後，或許每個人都逃不脫干系，而且權利越大責任越多。這是一種亟需綜合治理的社會病，必須從體制上開始構築精神高地，少一些浮躁，多一些經濟之外的信仰。否則，類似扭曲現象就不會終結。

　　稿源：荊楚網

　　(來源:荊楚網)