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萬年縣紮實開展“領導挂點、部門包村、幹部幫戶”活動，建立完善百姓檔案，構建“一點即知”民情網絡平臺，圍繞“知民情、解民憂、化民怨、暖民心的工作任務，紮實推進“民情家訪”活動。
“鼠標一點，民情盡顯” 察民情。萬年縣落實“民情家訪”制度，紮實推進“領導挂點、部門包村、幹部幫戶”活動，建立完善百姓檔案11.17萬戶，構建民情信息電子網絡平臺，做到戶戶建檔知民情。對群眾困難訴求、意見建議等民情實行微機動態管理，做到信息有變動，檔案有更改，及時更新，實現“鼠標一點，民情盡顯”的效果。
“鼠標一點，民憂即顯”解民憂。在“幹部幫戶”活動中堅持聯絡戶制度，其中縣級幹部聯絡20戶、科級幹部聯絡50戶、鎮村幹部聯絡80戶、群眾工作協理員聯絡100戶，為群眾辦好事實事。通過民情信息網絡平臺做到 “鼠標一點，民憂即顯”，準確把握聯絡戶幫扶重點，開展結對幫扶解民憂。建立“三幫、四必訪”制度，即：政策信息上幫、技術銷路上幫、資金項目上幫，傳統佳節必訪、生活困難必訪、患病遇災必訪、出現糾紛必訪。今年以來，共收集社情民意368條，解決群眾訴求183起，化解矛盾糾紛102起，救助困難群眾217人。
“鼠標一點，成效盡顯”促和諧。運用幹部“民情家訪日誌”載體，傾聽群眾訴求、意見建議，推動解決答覆、工作落實，堅持每月匯總“民情家訪”幹部辦好事實事情況，並在“一點即知”網絡平臺對外公佈，真誠接受群眾評議監督，實現“鼠標一點，成效盡顯”， 促使各級幹部“帶著感情下去、帶著民意回來，帶著辦法下去、帶著民心回來”，進一步密切了黨群幹群關係，增進了魚水之情，推動了和諧社會構建。（蔡煒娟）
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