客戶將發卡銀行、摩登百貨告上法庭

　　銀行卡未曾離身，人也不在廣州，卻莫名其妙被狂刷28萬！為追回損失，美籍華人何先生將發卡銀行和廣州摩登海購百貨有限公司（下簡稱“摩登百貨”）告上法庭，要求前者賠償相應損失，後者承擔連帶清償責任。26日，該案在越秀區法院一審開庭。

　　據何先生稱，2011年11月13日晚，他在廣州使用銀行卡時，發現餘額不對後立即報警。次日早上，他又來到廣州公安局海珠分局昌崗派出所現場報案。辦案民警到發卡銀行查詢，顯示其賬戶曾于11月9日17時36分在摩登百貨消費了280579.60元。後辦案警察到摩登百貨調取現場錄像、購買黃金等首飾的消費小票、銀聯消費單等資料，顯示銀聯消費單上的簽字人為王鳳。

　　何先生稱，他11月9日20時後才從香港通關返國內，17時36分不在國內，前述消費行為非他所為。而且，他的銀行卡未曾離身，也未交與他人、未曾將密碼泄漏給他人，更從未被遺失或被盜竊。

　　案發後，何先生曾多次與發卡銀行交涉，要求兌現存款，但遭到拒絕。據此，何先生將發卡銀行和摩登百貨告上法庭，要求發卡銀行依法兌付款項，摩登百貨作為銀行的特約商戶，未盡合理的審查義務，也應承擔連帶清償責任。

　　庭審焦點

　　鉅額消費是否屬正常消費？

　　在26日的庭審中，何先生的代理律師認為，自開戶以來，何先生所使用的理財金賬戶卡的消費數額皆在幾千元之內，消費類型也一般是吃飯、超市購物等，但案發當日卻在摩登百貨消費28萬餘元購買黃金等首飾，銀聯消費單上簽的也不是何先生的名字，因此無論是從消費金額還是消費類型來看，這次消費都應屬異常消費。基於以上理由，何先生的代理律師稱，發卡銀行和摩登百貨在鉅額消費發生時，未盡到審查、核對消費者信息的義務。

　　對此，發卡銀行和摩登百貨代理人均堅稱本次消費是正常消費。

　　摩登百貨的代理人稱，案發當日整個消費流程完全根據《特約商戶受理銀聯卡業務協議書》（下稱“協議書”）操作，確定該借記卡完好無損，無塗改和偽造嫌疑，且顧客使用正確的密碼通過POS機取得憑證，所以百貨公司不存在任何過錯。且稱“公司是打開門做生意，沒有義務審查消費卡的真假”。

　　另外，發卡銀行代理人還出示案發當日的消費明細，藉以證明當日該卡的消費確實使用的是正確密碼交易，“並無不妥，是為正常消費”。

　　同時發卡銀行代理人也表示，何先生被刷走的28萬是在另一銀行安裝在摩登百貨POS機刷卡消費，是何先生與銀聯之間的關係，“該不當是他們過錯而非我行”。

　　編輯：鐘素萍