本報訊(通訊員 賈貞偉 王新勇 盧博 記者 李雪梅)“滴水之恩，涌泉相報。”這句話在長清區自來水服務中心得到很好的詮釋。他們精心培育和提煉“涌泉”品牌，使其成為員工信奉並付諸實踐的價值理念。努力感恩社會、回報社會，該中心連續5年群眾滿意率達100%，實現“服務零投訴、工作零距離、安全零事故”。

　　眼裏不能只有利潤

　　進入長清區自來水服務中心，首先映入眼簾的是鑲嵌在辦公樓上高達20米的巨型標語：“水潤千家萬戶，情融社會民生。”這是他們向社會作出的鄭重承諾，也是全體員工的矢志追求。中心主任曹德忠説：“企業不能只講利潤，要自覺服務大局、感恩社會，多一份社會擔當和責任，助推長清加快融入中心城區。”

　　從2007年開始，他們精心培育“涌泉”品牌，把“安全供水、服務民生、科學發展”作為企業使命，奉行“為經濟社會發展盡責、為提升客戶價值服務、為員工成長成才助力”的核心價值觀，踐行“至誠至信、全心全意”的服務理念，打造“艱苦奮鬥、勵精圖治、務實創新”的企業精神，倡樹“上善若水、重諾感恩”的道德觀念。

　　長清老城區部分地下管道老化嚴重，經常漏水導致水壓不高、水質不好，群眾一度意見很大。中心在資金緊張的情況下，堅持採用質保50年、無毒衛生、安全優質的PE管道實施管網改造，讓群眾用上了放心水、安全水。近年來，他們先後投入1500萬元，對天潤、永安、丹鳳、樂天、清河等17個小區進行管網戶表改造，受益居民12000多戶；投資1800萬元規劃鋪設主城區、經濟開發區、大學科技園區供水主管道38公里；投資2200萬元完成了濟南市西區污水處理廠升級改造工程。

　　齊心擦亮金字招牌

　　企業品牌不是空洞的口號、作秀的標語，而是全體員工共同認可並自覺實踐的價值理念。該中心公開徵集“涌泉”品牌標誌，完善服務品牌、文化理念、行為規範和視覺形象“四大體系”，制定全員基本道德、工作秩序與環境等“七大行為規範”，還召開各種形式的座談會，舉辦各種主題教育活動及演講比賽、徵文比賽等，使“涌泉”品牌內化於心、外化于形、固化于制。