本報通訊員郎中清胡雯賴棟才

　　最近,武警湖北省總隊二支隊戰士小郭購買了一箱牛奶,回來後才發現牛奶已過保質期。小郭要求商家退貨,商家卻以食品售出概不退換為由拒絕。這時,他想起支隊“315維權專欄”上曾有類似案例,於是向當地消費者協會投訴,最終商家給予雙倍賠償。在支隊法制講堂上,小郭深有感觸地説,軍人也應當依法理性維權。

　　“大家在購買商品前,應盡可能選擇信譽好、規模大的正規經營者或商家；選購商品時,對其合格證、出廠日期、消費期限、售後服務等要仔細察看、認真了解,避免上當；消費時要記得索要發票,作為維護自身權益的證據……”3月15日,二支隊維權課堂如期開講,這次的主講者是駐地工商局王副局長。

　　“您剛才講了正確選購商品的知識,那要是不慎買到假冒偽劣商品怎麼辦?”戰士小何現場發問。“首先,可與經營者協商解決；如協商不成,再向當地工商行政管理部門或消費者協會投訴；損害較大時,也可向法院起訴。但不論採取哪種方式,都應當依法、理性、文明維權。”王副局長循循善誘。

　　據了解,該總隊各支隊都開設了類似的法制講堂。每週一講,內容涉及法律知識、維權常識、防範詐騙、消費維權等。官兵們説,有了這些知識,今後再也不會輕易上當了。

　　近幾年來,官兵及其親屬消費權益受損的現象時有發生,如果不能妥善處理,極易引發軍民糾紛,甚至造成不可估量的後果。

　　今年初,二支隊士官小王的父母看中一套商品房後,與開發商簽訂了《預定房産證明單》,並按約定交了5萬元購房預付款。但到具體簽訂購房合同時,因對住房設計、居住環境和配套設施等關鍵問題不滿意,其父母不想買這套房了,讓開發商退還預付款。開發商認為,小王父母放棄購買房屋係單方違約,故無權要求返還。

　　多次協商未果,小王焦急地請假,想回家“擺平”。中隊幹部得知情況後,安慰小王“有話好好説”,相信“有理走遍天下”。同時,迅速聯絡法律援助中心,幫助其父母向當地法院提起訴訟。法院審理認為,在未達成購房契約的前提下,扣留預付款無事實及法律依據。最後,判決開發商退還預付的5萬元預付款。

　　該總隊領導介紹,為保障官兵及其親屬的消費權益,他們充分利用板報、櫥窗、法制展板等多種載體,採取舉案説法、熱點辯論、維權問答等多種形式,宣傳消費者權益保護法,引導官兵理性、依法維權。各單位還開設“315維權專欄”,設立了“法律援助中心”,聘請地方律師為官兵提供法律服務。去年以來,共幫助官兵化解消費糾紛10余起。