對於一些機關及窗口服務單位不同程度地存在效率低下、行為失范等問題,不少市民都深感無奈。28日,記者在奎文區公共服務中心發現,大部分的工作人員都在所在窗口忙碌業務,但有一部分窗口存在工作人員上班期間網上聊天,瀏覽淘寶網頁,網上看視頻等現象。

　　28日下午1點34分,記者來到奎文區公共服務中心。記者環繞一樓大廳一週發現,一樓東側窗口單位下有一位市民正在辦理業務,而在這裡辦公的工作人員卻一邊與另一女士一同瀏覽淘寶網頁,一邊為市民辦理業務。

　　隨後,記者來到了二樓發現,這裡辦理業務的市民比一樓人員要多。人數最多的就數人力資源與社會保障局的窗口,其中,在申報業務的標牌下,七八個市民在等待著辦理社會保險業務。記者發現,申報登記窗口共有4號、5號兩個窗口,但是只有5號窗口正常工作。記者注意到,每位前來申報業務的市民都拿有厚厚一沓材料,照這樣的程序,每辦理完一項業務就要用去15到20分鐘的時間。下午2點9分,另一個申報業務窗口下的工作人員趕來,脫下外套之後就開始處理市民申報工作。

　　記者在服務大廳二樓發現,下午來此辦理業務的市民並不算多,很多窗口的工作人員都比較清閒。記者環繞二樓一週發現,也有工作人員瀏覽網頁。下午2點45分,記者發現,位於二樓的住房和城鄉建設局的招標投標、資質辦理、施工管理窗口下的工作人員,打開一個視頻網站看起了電視劇。當記者走過去時,這名工作人員就立刻把視頻的頁面換成了工作頁面。

　　在奎文區公共服務中心,記者發現,偌大的服務大廳只有一樓的門口有一處垃圾桶,而休息區放置了一台飲水機裏面沒有水。記者來到位於一樓一處等候區發現,這裡的飲水機有少量的水,但是在飲水機的出水口處附有一些污垢。打開飲水機櫃子時發現,原本放置紙杯的櫃子裏,卻堆放了一些乾果和一部分材料,聞上去有一股餿了的味道。

　　本報記者