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據了解，為了防止炒號行為，預約掛號採用實名制。無論以何種方式預約，首次預約均需註冊，要提供個人真實姓名、身份證號、手機號碼、社保卡號等進行身份的核實。
市民調整或取消預約掛號，需要提前一天登錄市衛生人口計生委網站或就醫１６０網站（ｗｗｗ．９１１６０．ｃｏｍ），或是致電１２５８００６、１１４，或致電所預約醫院進行變更調整。在預約時間前１小時，系統會自動發送短信，提醒市民按時間到預約醫院就醫。如果所預約的醫生出診時間變更，預約平臺也會提前一天通知預約市民，市民可以取消預約或更改預約醫生。
市民可以選擇手機支付和現場支付兩種付費方式。目前，中國移動手機客戶，可以通過手機支付預約掛號費。市民還可以在醫院現場繳費，在醫院自助掛號終端或人工窗口繳費。據介紹，以後，隨著功能的開發完善，市民還可以用銀行卡在院外繳費。
市醫學信息中心提醒市民，在預約就診時間的半天內未到達指定醫院就診的，將被視為爽約。爽約３次將被列入黑名單，暫停預約掛號服務。
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