──老鳳祥的成功案例

　　上期説到，老鳳祥自十年前就開創了“首飾文化節”的模式，以文化節為載體，對外傳播企業的文化、歷史和特色。除了推出名師設計、打響名師品牌和舉辦知識大賽、向社會徵集廣告語和史料外，首飾文化節還舉辦了許多有特色的活動，成為一個名符其實的文化交流平臺。

　　國際前沿設計登陸文化節

　　在歷屆首飾文化節上，老鳳祥公司曾與國際鉑金協會、世界黃金協會及HRD國際鑽石推廣機構合作，將國際最新獲獎作品帶到上海來展示。鉑金璀璨、黃金耀眼、鑽石閃耀……一大批代表世界珠寶首飾最前沿、最時尚的設計作品登陸文化節，令觀眾一飽眼福。

　　這是民族品牌與國際優秀設計的碰撞，是國際國內的雙向交流平臺，在不斷的碰撞下，設計師們能吸收養分、獲得靈感，而普通觀眾足不出“滬”就能欣賞到國際頂尖大師的設計。

　　首飾文化內涵外延不斷擴展

　　隨著首飾文化節的逐年舉辦，參展作品的材質範圍在不斷擴展。從一開始的黃金、鉑金，逐步發展到翡翠、白玉、象牙、珍珠、有色寶石等，首飾文化的內涵與外延被逐步放大。除了常規的首飾展外，文化節還推出過精雕細琢的翠玉器展、靚麗高雅的有色寶石展等，廣受參觀者的好評。

　　此外，文化節推出“主題文化營銷”，每年主題都不同。比如與親情結合的“唯有金”母子珍愛系列，與婚戀文化結合的“愛情海”系列，與鉑金文化結合的“愛你一生一世”鉑愛系列等，甚至還有被列為非物質文化遺産的金銀細工工藝的現場展示。在2010年，文化節還結合世博的舉辦，推出了500多款世博主題紀念品。這些“主題營銷”，淋漓盡致地將首飾從簡單的佩戴功能提升到了文化層面。

　　百年品牌特色服務得以延續

　　通過首飾文化節，老鳳祥三個世紀以來的服務文化及品牌特色，也被公眾所知曉。“克拉鑽回購”“金條回購”“鑽飾回購”……這些老鳳祥獨有的回購服務，為消費者購買珠寶首飾提供了保值的空間。

　　此外，老鳳祥的設計大師們紛紛開闢“大師工作室”，推出“名師坐堂”服務，為消費者設計、定制。而一些家裏有寶石的市民也可前來，公司會為他們“特規定制”，加工首飾。更值得一提的是，為延續老鳳祥的品牌特色，石力華總經理親自提出“服務大風暴”的概念，老鳳祥優秀員工們輪流在一線櫃臺值班，為顧客進行諮詢解答等服務。老鳳祥團委也積極參與到首飾文化的活動中來，組織團員青年技術骨幹到社區學校開展現場“為民服務”活動。（文/辛矣）