　　■ 深圳特區報記者葉志衛

　　昨天上午１０時，婦兒醫院公交站，一輛１０路公共汽車緩緩進站，準確地停在站台中間，車門打開，迎接記者的是一名女駕駛員溫暖的笑臉。

　　１０路公交是深圳一條特殊的線路。該線路的駕駛員全部為女性，自１９９７年３月８日組建為“三八車隊”以來，先後榮獲全國、省、市婦聯分別授予的“巾幗文明示範崗”，全國總工會授予的“全國職工職業道德建設百佳班組”等榮譽稱號。

　　車廂內，乾淨的環境讓乘客感到非常舒適，地面上乾乾淨淨，沒有果皮紙屑煙頭，窗戶上的玻璃也是明亮潔凈。一路上，女駕駛員小心地控制著車速，嚴格按道行駛，每到一個站點，駕駛員都會及時按報站器，行駛到站台中間才開門，讓乘客上下車。

　　李銀懷是一名老共産黨員，她在１０路公交從事了１５年的駕駛員崗位，目前是１０路的大組長，她告訴記者，１０路線的服務時間是早上６：００—晚上００：００，是公司運營服務時間最長的線路之一——天還沒亮，她們已經坐在駕駛室，等到下班，已是淩晨時分。

　　１５年來，李銀懷上車４５００多天，安全行駛里程達４５萬公里，相當於環繞地球１１圈。而１０公交這條跨越羅湖福田兩區，途經華強北商業旺區的線路，也創造了至今連續１４年安全行車２７００萬公里無上報事故，安全“四大指數”始終控制為零的業績。

　　李銀懷説，為每一位乘客服務，要做到“急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情週到”。她記得，２００８年寒假的一天，一位母親帶著女兒上了她的車，當車輛開出地王大廈站不久，這位母親突然發現給女兒的５０００元學費錢不翼而飛了。李銀懷立即把車停在路邊，對全車乘客説：“現在要耽誤大家幾分鐘時間，車上有位女士隨身攜帶的５０００元不見了，這是她孩子的學費，如果有哪位大哥大姐拾到的就請高抬貴手還給她吧，如果她找不到這學費錢，那我可要配合報警了。”還在車上的小偷見勢不妙，趁大家不注意時把剛到手的５０００元一分不少地丟在車上的垃圾桶裏。這位母親拿著這失而復得的５０００元錢，感動得淚水奪眶而出。

　　公交服務是一個平凡又普通的社會職業，然而在這個平凡的崗位上，１０公交卻産生了耀眼的明星：深圳市“先進生産者”、“十佳青工”、“服務明星”簡燕、“深圳市顧客滿意服務明星”黃雪霞，“節油標兵”陳五梅和黃雪霞，“市優秀駕駛員”李銀懷等人。

　　“一句問候能讓人舒心，一個微笑能讓人寬心。”李銀懷説。