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對於普通人來説，服務外包還是一個陌生的行業。而作為服務貿易一個重要組成形式，北京的外包服務産業在過去十年間穩居全國領先地位。記者從北京服務外包企業協會了解到，2011年，北京離岸外包收入達到24.49億美元，較2010年度增長59.2%。即將召開的京交會將成為全球買家與服務企業良好的溝通平臺。
服務外包是指企業將非核心的業務外包給最優秀的專業化團隊，從而更專注于核心業務，並實現降低成本、提升效率的目的。“通俗地説，服務外包就是通過IT、通信技術，把別人辦公室的工作交給我們幫他做。”北京市服務外包企業協會秘書長李靜告訴記者，北京市從事服務外包業務的企業達400余家，主要分IT技術外包、業務流程外包和包括産品研發、工業設計在內的知識流程外包。
軟通動力正是北京服務外包十年發展的親歷者和見證者。這家2001年成立之初只有40多人的公司如今已經擁有上萬員工，2010年12月在紐交所上市，年利潤達到12.3%。軟通動力CFO張曉松介紹説，去年全年收入2.38億美元，“其中42%的收入來自國際性客戶。”他表示，京交會的召開為本土服務外包企業提供了與客戶交流的平臺，也是企業展示自身優勢的機會，企業未來將擴大在中國二線城市的交付能力，同時利用自身的成本優勢引進國際高端項目。
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