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10個月沒住人,燃氣表“走”了40多個字

發佈時間:2012年03月29日 02:35 | 進入復興論壇 | 來源:濟南日報 | 手機看視頻


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  劉先生家10個多月無人居住,燃氣表卻自己“走”了40多個字。原來,劉先生家的燃氣表遭遇了傳説中的被“估數”。“如果不是偶然發現,還不知道被蒙在鼓裏多久”,劉先生表示,這種工作方法太不負責任。

  去年5月1日前後,劉先生從位於美裏新居小區的家中搬出來,之後房子一直無人居住,只是偶爾回去拿點東西,並沒有在那裏做飯。幾天前,劉先生偶然回去一次,看到一張山東濟華燃氣有限公司下發的《燃氣費用催繳通知單》,通知劉先生及時繳納燃氣費用。

  記者看到,在劉先生提供的這張通知單上赫然印著“本月我們的抄表工作已結束,當您家的燃氣表數為197時,您的賬戶餘額為5元,請……繳清欠款……”。

  收到這張通知單,劉先生“直接懵了”,因為家里長時間沒人居住,劉先生實在搞不懂工作人員如何進入家中抄表的。對於“197”這個字的“來歷”,劉先生猜測説,以前自己在這幢房子裏居住時,因工作繁忙較少在家做飯,每月用不了幾立方米的燃氣,這個數字很有可能是工作人員根據以前的平均數估算的。

  26日上午,劉先生按照這張通知單上留有的聯絡方式,撥打了山東濟華燃氣有限公司匡山服務站的電話,查詢得知,劉先生家上一次抄燃氣表是在去年搬家之前,當時燃氣表數是148。如此算來,在劉先生家無人居住的10個多月時間裏,燃氣表自行“走了”40個字左右。

  劉先生稱,面對諮詢,匡山服務站工作人員表示,抄表員人手緊張,每人負責數千用戶,如果去抄表時用戶家裏沒人,逐一電話通知預約抄表不大現實,所以有可能是估算的。

  26日16:50,山東濟華燃氣有限公司匡山服務站一名李姓負責人告訴記者,劉先生搬走之後,抄表員曾于2011年6月、10月和12月三次對該戶燃氣表進行“估算”,之後,因為每次去抄表都無人在家,抄表員想到該戶可能已無人居住,所以在2012年2月抄表時,沒有再對該戶表數進行估數。

  該工作人員表示,已與該戶女主人取得聯絡,就工作人員的失誤表示道歉,並約好等該用戶回家查看實際燃氣表數後通知工作人員,工作人員會立即在系統裏進行更改。“一般不會給用戶估算燃氣表數”,該工作人員稱,如果上門抄表時家裏沒人,抄表員會給用戶留條,請用戶報數,或者給用戶打電話,很少出現估數的情況。至於為何劉先生家連續三次被估數仍未接到電話,以及估數的做法是否合適,該工作人員未作明確回答。

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  • 用戶
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