京東商城突然取消低價團購 消費者上午遞訴狀維權

　　備受關注的京東商城“一元旅遊”團購項目突然取消事件又有新進展。接受訴訟委託的上海聯業律師事務所馬永健、王展兩位律師今天（26日）向本報獨家透露，由於消費者人數較多，不斷有網友加入QQ“投訴京東維權群”表達委託意向，分別購買999份和500份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”的兩名外地消費者也打算與上海網友聯名起訴。今天上午，一些消費者委託律師針對京東商城和此次團購的合作方上海驢媽媽國際旅行社有限公司的違約行為，向上海市金山區法院提起訴訟，要求京東商城在網站首頁顯著位置道歉並履行訂單。

　　家住黃浦區的何先生告訴記者，3月19日淩晨，他在瀏覽京東商城網頁時發現，京東和驢媽媽共同推出“紹興櫻花古城浪漫遊住開元名都大酒店自由行”、“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”等團購旅遊産品，價格均為1元。如此低價團購，迅速引發他和其他網友搶購。他出示了當時的兩張網頁截圖，畫面顯示，兩項産品的團購總數超過1萬人次。

　　其中，何先生購買了2份“紹興自由行”，在線支付2元後，“我的團購”賬戶顯示“團購成功，訂單編號為：JD……有效期截止到2012年6月15日。”同時，京東商城以短信形式確認何先生團購成功。然而，他卻在次日收到京東商城的退款短信，兩份訂單被網站後臺強行更改為“自願申請退款”狀態。他與驢媽媽公司和京東商城交涉，得到的答覆是：這些團購項目均為測試頁面，由於工程師操作失誤，將測試頁面公佈出來，造成消費者瘋搶。京東副總裁吳聲表示，可向每名用戶補償20元商城優惠券。

　　這樣的解釋自然不能讓1萬多名消費者滿意。深圳一名外企白領方國松當晚熬夜購買999份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”，付款999次，收到999條確認團購成功的短信，收件箱都被擠爆了，花費大量精力，次日卻被強行取消，倍感鬱悶。

　　全國不少消費者表示考慮起訴京東，其中，何先生等5名上海消費者已委託上海聯業律師事務所提起訴訟，另有方國松等六七名加入QQ“投訴京東維權群”的網友確認加入聯名起訴。

　　馬永健律師指出，京東在網上發起團購，從法律角度是向不特定多數消費者發出邀約，消費者點擊團購鏈結進入付款頁面付款成功後，雙方的服務合同關係已經成立。京東發短信告知消費者訂單編號、密碼、有效期並稱“憑此券到商家消費”，更是以書面形式確認合同。京東單方面取消合同，有違商業經營的誠信原則。京東通過後臺操作，代替消費者取消訂單並“自願申請退款”的做法，更暴露出網購環境的不安全，讓人對網購的安全性産生擔憂。(孫雲)