3月23日早上9時整，十字街街道鑫印社區居民王慶有大爺像往常一樣，早早來到社區老年活動中心，和棋友擺開陣勢下象棋。

　　王慶有是江西印刷集團公司退休職工，今年74歲，在這個小區住了近50年。“過去我們只能在路邊扎堆聊天，現在好了，不但能在社區小廣場運動健身，還能在社區文化活動中心看書、下棋。”王大爺介紹，一切變化都是從小區“家改居”後開始。

　　2010年1月，西湖區結合社區建設發展狀況，確定鑫印社區為全區“家改居”工作示範點。該區投入60萬元改造鑫印社區基礎設施，在一處廢舊空地建起了一座桂花園，社區工作人員也從過去的2名配齊到8名。居民告訴記者：“以前家委會工作人員太少，居民辦啥事都得自己到處奔波。現在社區機構健全了，各項工作都有了對口的負責人，很多手續直接找社區就能快速辦好。”

　　除小區環境發生了翻天覆地的變化之外，聽民意、釋民憂、集民智的“民情家訪”活動也走進了鑫印社區。為進一步聯絡群眾、熟悉群眾、服務群眾，社區幹部在小區內張貼了一塊“民情公示欄”，將家訪活動的時間、地點、人員、流程、目的全部公示。此外，鑫印社區還製作了民情家訪“邀請函”，邀請居民常來社區坐坐，參與工作監督。

　　“小區裏有一塊空地沒有硬化，能不能改善？”“希望能在社區休閒廣場建一排凳子、修剪一下桂花園的樹枝。”……聽説社區開展民情家訪活動，居民紛紛前來反映問題。

　　收到建議後，接訪領導立即協調相關部門配合，指派專人負責。幾天后，小區裏沒有硬化的地面就建起了一座羽毛球場，5組大理石凳子出現在了社區休閒廣場中，桂花園的樹枝也得到了修剪。“沒想到民情家訪替老百姓解決問題的效率這麼高！”居民熊陵秀覺得民情家訪“很管用”。

　　如今，走進鑫印社區，只見被綠樹紅花環繞的居民樓整齊劃一，小區道路旁邊的商業網點管理有序，健身路徑設備齊全，呈現出一幅和諧安樂的生活畫卷。