【賽迪網訊】日前，蘋果新款iPad上市後，美國科技網站Gizmodo搞了個惡作劇：他們拿著上一代的iPad 2，謊稱那是新款iPad，讓商業博客Gawker的職員談談使用感受，結果他們都分辨不出所使用的是iPad2，而非新款iPad。其中一位讚嘆到：“它看起來很漂亮，很輕。”其他人也相繼發表評論，他們的評價就像喬布斯去世前經常説的那樣：那部iPad很輕，方便拿著，看起來很漂亮，分辨率令人驚奇，等等。

　　這件事和每當蘋果新品上市時，其專賣店前排成的長隊一樣，似乎再次驗證了蘋果品牌的魔力。蘋果公司首任CEO麥克爾 斯科特評價蘋果的一句話挺有意思，“你不能跟神話鬥爭。一旦它在互聯網上流傳開來，就沒法改變”。

　　曾有無數公司向蘋果的神話發起挑戰，最著名的是微軟的Zune音樂播放器挑戰iPod，當時微軟自信自己産品技術性能不錯，也有充裕的市場推廣資金，但數年後還是鎩羽而歸。

　　喬布斯曾這樣評價微軟Zune失利的原因：“隨著年齡的增長，我越發領悟‘動機’的重要性。Zune是一個敗筆，因為微軟的人並不像我們這樣喜愛音樂與藝術。我們贏了，是因為我們發自內心地喜愛音樂。我們生産iPod是為了自己，當你真正為自己、朋友或家人做事時，你也就不會輕易放棄。但你如果不喜歡這件事，那麼你就不會多走一步，也不會情願在週末加班，只會耽于現狀。”

　　喬布斯對蘋果産品成功原因的分析，聽起來沒有什麼獨特之處。但實際上，蘋果的獨特價值蘊藏于他精益求精的態度和對消費者潛在需求的深度把握上。喬布斯説他從不做市場調研，不招聘市場顧問，他説：“你沒法走到大街上去問別人，説，下一件偉大的産品會是什麼?”他認同美國汽車業鼻祖亨利 福特的名言，福特曾説：“如果我當年去問顧客他們想要什麼，他們肯定會告訴我，‘一匹更快的馬’”。

　　但從經營和管理學的角度來看，喬布斯的理唸有些“反智”，難以歸納總結，難以傳承。喬布斯去世後，蘋果公司很容易回到中規中矩的以滿足消費者當前需求為目標的軌道上，而以往喬布斯追求的是超越這種需求。

　　現在蘋果公司面臨著“降維效應”的強烈誘導。所謂“降維”的概念來自科幻小説《三體》，目前被延伸為具有高質量標準與創新研發能力的企業為適應低市場環境需求而自降一格。當消費者神話某個公司的産品與技術後，這個公司就失去了自我升級，甚至降低了原來保持高水準的動力。

　　“降維效應”的發生還有一個外部市場環境因素，當一家領先的企業在一群提供低檔産品與服務的競爭對手中鶴立雞群時，這家企業就有“降維”的潛在動力。

　　目前“降維效應”尚未在蘋果公司身上體現，但消費者把上一代iPad當作新品，則是這種效應在消費端出現的某種信號。

　　而“降維效應”最現實的例子是近期國際品牌麥當勞的一家分店銷售過期食品被查出，“橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳”讓人感慨。耐人尋味的是，有媒體稱，醜聞曝出後，許多麥當勞店仍然生意火爆。

　　消費者的寬容固然讓企業心頭生喜，但從長期來説，企業不能不小心“降維效應”對自己品牌與創新力的損耗。