去年11月，朱先生在省二輕建材市場三樓的東箭專館花5000多元購買了一批美加華的衛浴産品(包括座便器、淋浴房和臺盆)。過年後，東箭的工作人員上門進行了安裝。

　　上週二，朱先生去新房打掃衛生，沒想到房內的地板上積了約兩厘米深的水。

　　“本來我們只要打掃好衛生就能入住，現在出了這樣的事，我都不知道怎麼辦才好。”朱先生説，傢具都沒什麼事，只要是兩個房間的地板被水泡了全都開裂了，現在肯定是要換一批新地板。

　　“地板的價格大概在3000元，還好當初沒有買實木地板，不然損失就大了，漏水的問題是出在了座便器下的三角閥開關上。當時，三角閥上的開關斷了，水流得很大，本來衛生間裏有一個排水口的，但排水速度完全跟不上流出來的水量，導致積水。當初安裝座便器時，並沒有使用商家提供的“收費産品”，而是我自己去五金店買的，出問題後，我先找了之前給我家進行裝修的水電工來看過，對方表示可能是因安裝時三角閥的螺紋沒對齊硬擰進去，而當某一天水管裏的水壓又太大了，就導致斷裂了。”朱先生説，他之後找過東箭，對方卻表示安裝沒問題，是産品本身的質量存在問題，於是朱先生又去找了五金店，老闆也表示，産品出廠時有正規的合格證，不可能有質量問題。

　　上週五下午，記者按朱先生提供的電話號碼聯絡了五金店。該店的紀小姐解釋道：“三角閥是消費者在去年11月購買的，按理來説，如果要出問題也不會等到現在才出，可能早就出了。産品出廠時經過檢驗，有正規的合格證，如果要説質量存在問題，這個可能性不大，如果消費者不放心，可以拿相同型號的三角閥去相關部門檢測。”

　　隨後，記者又聯絡了杭州東箭貿易有限公司負責處理此事的售後部休經理，對方表示：“消費者家的衛浴産品是公司一位姓趙的師傅安裝的，在消費者向公司反映後，我就找其了解過情況，對方告訴我三角閥並不是他安裝的，而是消費者家的水電工安裝後，他進行了最後的接水管加工。而這位趙師傅已經在公司工作了很多年，公司也是比較信任他的説法，如果消費者不相信，可以大家約定時間當面對質。至於處理結果，如果不是公司安裝的，那消費者的情況公司將不再處理，如確定三角閥是公司安裝的，那可讓消費者帶著三角閥找相關部門檢測，如是質量問題，那消費者自行找廠家，如是安裝問題，則由公司承擔責任。”

　　消費者到底應該問誰索賠？本報將繼續關注此事。

　　據每日商報作者朱榮