齊齊哈爾市第二社會福利院自開展創先爭優活動以來，院黨支部高度重視，精心部署，在市民政局黨委的正確指導下，將各項工作與創先爭優活動緊密結合，在加強內部管理、提高職工素質、轉變工作作風、提升服務形象等方面做了大量工作，創先爭優活動取得了階段性成效。

　　第二福利院本著“百善孝為先，服務人為本”的工作理念，按照市民政局對養老工作提出的“辦院要上等級、管理要上水平、服務要上質量、設施要上檔次、創收要上效益”的要求，不斷加強基礎設施建設、崗位制度建設、精神文明建設、職工隊伍建設，使養老工作達到了管理科學化、服務規範化、居住賓館化、庭院花園化、設備現代化、康復療養一體化。

　　加大設施投入，打造福利院宜居亮點。民政部門投資建設5147平方米老年公寓樓一棟，投資600多萬元新建老年宿舍樓一棟，投資1000萬元新建設三無老人綜合樓一座，同時對公寓院庭進行了硬化、綠化、亮化和美化。公寓內設有圖書室、健身室、棋牌室、書畫室、音樂室、醫務室等，公寓各室內安裝了數字電視、固定電話和呼叫鈴，每個養員室實現了三通：即通數字電視、通電話、通呼叫鈴。

　　強化規範管理，打造福利院服務亮點。為了適應新時期福利院的工作特點，使福利院的管理朝著科學化、規範化的方向發展，該院要求工作人員用養員所習慣的方言土語，通過聊天談心、講生動事例的方法，對養員進行説服和教育。同時，通過與養員的經常性的溝通，採取有針對性的解決辦法，想養員之所想，急養員之所急，幫養員之所需，把黨和政府的關懷送到養員的心坎上，做養員的貼心人。

　　豐富文化生活，打造福利院精神亮點。為提升養員的幸福指數，該院加大設施投入力度，添置了健身器材、組合音響設備、圖書、棋牌等文化活動器材，並設置了圖書室、健身室、棋牌室、書畫室、音樂室等活動場所。組織養員開展唱紅歌、棋牌競技、書法會展、詩詞朗誦、演講比賽、優秀作品徵文等活動，動員全體養員積極發揮自己的特長，保證了養員精神文化生活豐富多彩。