1962年8月15日，雷鋒同志因公犧牲，全國上下掀起了學雷鋒的熱潮。從那時起，雷鋒精神就在齊齊哈爾客運段落地生根，代代相傳。

　　傳承，讓雷鋒精神變成接力的火炬。1976年唐山大地震，齊齊哈爾客運段擔當值乘任務的K40次列車受阻，機車起火、車廂脫軌，838名旅客危在旦夕，47名列車員奮不顧身地搶險。吃的沒了、喝的沒了，列車長何慶祝帶領列車員在廢墟中摳出糧食，熬成米湯端給旅客。他們也因此被授予“抗震救災模範”乘務組稱號、K40次列車被譽為“震不垮的人民列車”。

　　時光荏苒，雷鋒精神在齊齊哈爾客運段薪火相傳。1983年齊齊哈爾遭遇罕見的“4 29”特大暴風雪，1987年大興安嶺特大森林火災……在每一次嚴峻考驗面前，他們都精彩演繹了“一切為了旅客，掏心窩子服務旅客”的故事。新時期鐵人王啟民評價説：“你們‘三個代表’實踐得好，攀了新高峰。”

　　踐行，像雷鋒一樣善待他人。雷鋒精神體現在服務崗位，就是一心為旅客服務。 “如果您有困難找我們，我們就是110；如果您身體不適找我們，我們就是120；如果您有事詢問我們，我們就是114；如果您有突發情況找我們，我們就是119……”齊客人把服務想在旅客上車之前，提供到旅客提出之前，20項便民利民措施、 “愛心百寶箱”、天氣預報服務、梯次叫醒服務、藥品冷藏服務、列車氧吧服務，在旅客最需要、最盼望、最方便的地方創新服務，種種舉措感動著旅客。黨員公開亮出身份， “雙掛牌” “雙承諾” “我是共産黨員”樹起了一面面旗幟。共産黨員劉維軍被評為“2011感動龍江人物”，帶動出一大批先進典型，産生了從明星到群星的裂變效應。

　　一次，在北京開往滿洲裏的1301次列車上，有旅客反映車廂異味特別大，乘務員蒙根朝魯了解到旅客佟小明因病大小便失禁，便立刻幫助旅客換衣服，清掃車廂衛生，此舉感動了旅客。連接“神州北極”漠河的6245次列車列車員始終把暖車作為服務的最大亮點，摸索出一套成功的暖車方法，儘管車外溫度僅有零下40多攝氏度，可車廂內依然溫暖如春。

　　2008年，一篇《殘疾女孩兒想面謝恩人》的稿件報道了齊齊哈爾客運段列車員劉維軍資助殘疾女孩的事跡。無獨有偶，就在今年3月5日學雷鋒日這一天，空巢老人關世傑送來了一面寫有“雷鋒精神的楷模”字樣的錦旗，感謝K7062次列車列車員陳國紅一直以來對他的悉心照顧。

　　在齊齊哈爾客運段，學雷鋒已經成為職工的自覺習慣，一代又一代的齊客人，在千里鐵道線上，用實際行動踐行著雷鋒精神。