本報3月23日訊(首席記者　聶金剛)　東營市兩會期間,針對市民辦理金融業務等待時間長的情況,不少委員呼籲銀行增開業務窗口,讓銀行窗口真正利用起來,不能老是“暫停辦理業務”。記者調查發現,目前東營市窗口全開的銀行很少,個別銀行排隊已成常態,市民辦理業務費時費力。

　　政協委員趙慧珍提出了增開銀行窗口的提案,她認為目前市民辦理業務的等待時間太長,現在開設的銀行窗口滿足不了市民辦理業務的需要,銀行應該在開全窗口的同時再多開設辦理業務的窗口,最大程度地方便市民。

　　不少政協委員很贊同增開銀行窗口的提案,他們認為少開一扇窗,是對社會公共資源的浪費,更是對公眾利益的蔑視。

　　□記者調查

　　記者隨即採訪了10位市民,他們普遍認為對銀行最不滿意的地方就是排隊時間太長,排隊的時間遠遠超過了辦理業務的時間,市民經常為了1分鐘就能辦理完的業務而去排隊等10分鐘甚至更久。

　　23日,記者對東營多家銀行網點的市民排隊情況進行了蹲點調查,發現各家銀行網點的窗口開設數量不同,窗口全開的銀行很少,在部分銀行辦理業務的市民需要排隊等待業務受理。

　　記者挑選了正常工作日上班時間,蹲點調查排隊情況。記者在浦發銀行內看到,前去辦理業務的市民並不是很多,4個辦理現金業務的窗口也都全部開放。市民辦理銀行業務的速度很快,不需要排隊等待。

　　相對於浦發銀行,膠州路上的東營銀行網點的窗口並沒有全開,6個現金業務窗口開設了3個。記者統計了3位市民排隊等待的時間,由於辦理業務的市民並不是很多,每位市民排隊平均耗時1分鐘。

　　記者在膠州路工商銀行的營業網點看到,6個現金業務辦理窗口開了3個,3個窗口中還有1個暫停了服務20分鐘。儘管不是辦理業務高峰期,也沒有遇到下班辦理人數多的情況,3位市民的排隊時間平均數為8分鐘。為了計時統計準確,記者統計了另外3個客戶辦理等待的時間,結果顯示為平均10分鐘。

　　記者在調查中還發現,部分銀行網點分設普通客戶櫃臺和VIP貴賓櫃臺,VIP客戶可以很快辦理業務,而普通客戶等待時間較長。午休時間銀行一般會縮減業務窗口,市民前去辦理業務需要排隊。