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鎮江路 湘軍
3月15日，我從南京的祿口機場乘機前往廈門。在辦理登機牌時托運行李時，辦理登機牌的小姐讓我簽署一張格式文件，我仔細一看，原來是途中行李及行李內的物品如果被損壞，航空公司概不負責！
望著文件，我的心裏十分不快。但是，後面有排隊等候辦理登機牌的乘客，前面有催辦的登機牌小姐，我只好在機場的免責文件上簽字。
3月18日，我辦完事從廈門返回南京，在高崎機場辦理登機牌時托運行李，辦理登機牌的小姐比祿口機場乾脆，直接遞過來一份保單，讓我每件行李繳納10元錢。
我問，購買保險不是自願嗎？辦理登機牌的小姐説，這是廈門國際機場的統一規定，必須買，否則就別登機！望著頗為笨重的行李，我只好掏錢購買保險。
我也明白，行李進入機艙與在飛機的運輸途中，由於人工上下行李與飛機在氣流中的顛簸等等，行李內的東西可能被損壞。辦理登機手續時告訴我們這些，也在情在理。
但是，如果乘客的行李內確有易碎品，小姐能否與其他行業一樣，在行李上貼個“易碎品”的標簽。這麼做，不是比強行讓乘客簽署免責文件更合適嗎？
另外，即便通過讓乘客購買保險的方式讓航空公司免責，機場也得充分尊重乘客的意願與選擇權。因為，有些乘客的行李箱內並沒有易碎品，現在卻來個統一購買，完全像不買不行的強硬勢頭，這豈不有“店大欺客”的嫌疑？
坐飛機碰到這樣窩心的事，既讓人無語，又讓人沒有自尊。高高在上的飛機服務應該是高質量的，像這樣要求乘客簽字或買保險的服務意識，我還不如坐高鐵，自己攜帶行李去旅行呢。
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