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評論:油價漲了,何必再説多餘的話

發佈時間:2012年03月25日 14:19 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  20日起,國內成品油價上調,漲幅達600元/噸,創兩年來新高。就在社會對油價上漲關注、議論之際,發改委有官員站出來表示:“目前的漲幅考慮到社會承受能力,推遲了調價時間,降低了調價幅度,本應漲700元/噸”。此話一齣,立馬讓原本就抱怨油價高企的公眾有了出氣筒,批評聲此起彼伏。

  此次發改委挨罵,不僅在於“逢漲必罵”,更在於説了“多餘的話”。近期國際油價大幅飆升,坊間對漲價早有猜測,大家對此已有一定心理準備,價格上調不是不能接受。但現在的調整幅度遠遠高於公眾預期,大家免不了要發發牢騷、抱怨抱怨。恰在這時,有關負責人搬出“本應漲更多”的調調,給人的感覺似乎“手下留情”一般,這種傲慢對於大家本來不滿的情緒而言,無異於火上澆油。

  其實,這些“多餘的話”純屬畫蛇添足的解釋,根本無助於人們理解國家政策,反而無意中激起部分人的抵觸情緒。這也反映出我們的一些官員與公眾溝通時存在的問題:疏導公眾情緒時,不知如何把握和引導社會心理,常常以居高臨下的姿態打不著邊際的官腔,説些不招人待見的話。

  現在有很多官員飽受批評,皆因“不會説話”。有時候,一些政策措施於民有益,就因為官員不去溝通或者溝通不當,沒有讓人們很好理解,遲遲貫徹不下去。有時候,公眾本來就有不滿情緒,更需要官員藝術性地溝通。一些官員卻顯得情商不夠,總是冒出一兩句多餘的話,讓人們心裏不愉快,加大政策落實的阻力、事情解決的難度。

  “凡上下之情,通則治,不通則不治”,與百姓打交道亦然。融入百姓中,了解民情、民意,多説百姓愛聽的親切純樸之聲,把握好社會大眾心理,儘量避免“多餘的話”,人們心裏舒坦,不僅提陞官員和政府形象,國家的政策也可以得到很好的理解與接受,何樂而不為?(湯華臻)

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