業委會和物管公司做不好就會被換掉。 資料圖片

　　■事件回放

　　物管挾“業委會”擅漲價 居民重組業委會

　　本報2011年12月《五星級的收費 出租屋的管理？》報道廣合花園物管──中山市美加物業管理服務公司採用欺騙、隱瞞的手段“徵求業委會及業主同意”後，將物業管理費上調三成，引起業主憤怒。

　　2011年11月末，中山市美加物業管理服務公司稱，廣合花園原來的物管費定價偏低導致虧損，因而擬作出調整。根據物管和業委會敲定的方案，2012年廣合花園物管費將從原本的1元/㎡上漲到1.3元/㎡，2013年將更進一步上漲至1.5元/㎡。

　　幾天后，物管宣佈漲價方案已經得到半數以上業主以及業委會開會同意，將於2012年正式執行。但讓業主感到不滿的是，漲價過程並未經過他們的允許，所謂“徵求意見”存在欺騙、隱瞞的現象，而“業委會”中的五位成員，大家都是聞所未聞。

　　近日，記者了解到，在強大壓力下，美加物管公司不得不撕掉漲價通知，漲價計劃宣告流産。而廣合花園的業主們已炒掉前任“業委會”，正著手策劃第二屆業主委員會的選舉。業主黃校長告訴記者，大家希望選出有愛心、能服眾的熱心業主進入業委會。至於物管公司，因為不能保障另一家物管公司能夠做得更好，“生客不如熟客”，還是讓他們繼續管理，在監督下提供更高質量的服務。

　　服務欠佳收費翻倍 四小區居民炒物管

　　本報2011年4月報導，小欖一物業管理公司在其服務的多個小區宣佈將上調物業管理費，最高的從60元/月上調到130元/月，引起小區居民強烈不滿。最終，這家名為“中山天佑物業”的物管公司以“長期虧本”為由宣佈退出朝陽苑、竹源新邨、聚源樓以及東華居等四個小區。

　　據了解，朝陽苑、竹源新邨和聚源樓等小區建成後，由小欖房地産開發總公司下屬的“中山天佑物業管理公司”代管，收費標準一直穩定在60—70元/月/戶。去年1月起，天佑物業通知該小區居民，將把物業管理費調整為95元/月/戶至130元/月/戶。而小區居民對物管服務長期不滿，堅決不同意漲價。物管公司稱工資漲、利潤薄，無奈之下，最終撤除了駐紮在各小區的物業管理處。

　　記者觀察

　　業主聯合起來 維護合法權益

　　近年來，隨著業主對服務質量要求的提升及物業管理成本的上漲，業主與物管的矛盾時有發生。擅自漲價、亂收費成為業主對物管不滿的多發地帶。在以上案例中，一個共同點是物管在決策時未與業主作出足夠溝通，而業主通過自發聯合，最終維護了合法權益。

　　業主顧名思義是小區的主人，通過聘請物管公司為自己服務。但在現實中，許多物管公司忘記了自己的定位，將業主看做待宰的肥肉或是濫用權力反客為主，淩駕於業主之上。

　　面對種種不公正，單個業主往往不具備維權的能力。廣大業主如果見事不關己冷眼旁觀，最終損害的是自身利益。在面對物管公司的不合理要求時，業主應通過組織業主委員會等方式聯合起來，發出共同的利益訴求，通過監督讓物管公司更好地為業主服務。