李先生購買的iPhone 4手機。記者張偲攝

武漢蘋果授權維修中心提供的維修單。記者張偲攝

　　本報訊（記者張偲）在魯巷廣場上班的李飛先生這幾天很鬱悶，他在聯通營業廳購買的蘋果iPhone 4手機，竟然被蘋果授權維修中心定性為“水貨”而拒絕保修。這到底是怎麼一回事呢？

　　合約機“非行貨”，不能免費保修

　　2011年3月30日，李先生在老家咸寧當地聯通營業廳預存6180元話費獲得蘋果iPhone 4合約機一部，第二天就在蘋果官方網站註冊激活使用。今年3月19日，李先生發現該手機開關機鍵接觸不良，此時離一年的聯保到期還有11天。於是，他找到位於武昌廣埠屯的武漢蘋果授權維修中心維修。一瞿姓維修工程師拆開外殼後，對機身IMEI號（國際移動設備身份碼）進行了掃描。結果顯示，李先生送修的手機購買地為西班牙，出廠地為法國，而且該手機包裝盒上的序列號、IMEI號與拆機後掃描的結果不符，而三碼合一是鑒定行貨手機的重要標準。蘋果授權檢修中心給出的結論為：機頭故障，非國內機器，無進液，無私拆，掃碼不一致，出廠地法國。於是李先生被告知這部手機是“非行貨”，不能享受免費保修。

　　聯通説：貨由蘋果獨家提供

　　“這才是出了鬼！”買來用了近一年的iPhone 4竟然是“水貨”，氣憤的李先生立即致電咸寧聯通公司客服投訴，該公司一名女工作人員表示，iPhone 4合約機是由中國聯通公司與蘋果公司共同推出，雙方合作協議明確規定，該手機貨源只能由蘋果公司單方面提供，聯通不可能自己隨意找渠道進貨。至於怎麼會出現這種狀況，她表示立即向蘋果公司反饋。

　　今年3月20日，李先生很快接到了來自上海的蘋果亞太地區客戶關係部打來的電話，一位張姓工作人員稱，目前公司已協調武漢的蘋果維修中心儘快為李先生的手機進行免費維修。但面對李先生對該手機“為什麼會出現三碼不合一”的反復追問，她始終不置可否，只是表示，“原因需要時間調查，可能是裝機時某個環節出了問題”。對此，李先生提出蘋果公司應為其更換一部新iPhone 4手機的要求。但張姓工作人員向李先生回復，只能在本月底保修期結束前拿去免費維修，並願意為李先生的手機更換大部分的配件。

　　第二天，武漢蘋果授權維修中心打來電話，讓李先生趕緊去該中心維修手機。李先生越想越不對勁，他向記者訴説，既然這個問題並不是由消費者造成的，那麼自己就有權要求銷售方賠償一部新手機。於是，他立即致電咸寧聯通公司客服提出更換新機的訴求。