隨著經營規模的擴大，經營手機生意的李老闆隱隱感到了流動資金的壓力。雖説有一次在泰隆銀行貸到了款，但因為當時自己覺得晚還一兩天無所謂，貸款逾期了一天。事後老李聽朋友説，貸款逾期要被載入誠信記錄的，銀行恐怕不再願意給他貸款了。

　　“自己的店舖這麼小，又沒有什麼抵押物，原本泰隆銀行的特色擔保貸款能解自己的燃眉之急，但又因為一時糊塗，唉……” 眼看著新款手機馬上要發佈，卻不能及時足量進貨，老李心裏暗暗著急。懷著忐忑的心情，他打通了泰隆銀行客戶經理小肖的電話。

　　因為李老闆曾經在泰隆貸過款，小肖對他的情況有所了解，所以小肖答應李老闆儘快給他答覆。令老李感到不可思議的是，小肖打來電話，説銀行批准了他這筆貸款，貸款也很快打到了李老闆的賬上。

　　老李貸款的事很快在數碼市場裏傳開了，難道泰隆不怕老李再次逾期嗎？小肖給出了自己的答案：泰隆正是基於對老李的誠信狀況進行了充分了解，才做出繼續合作的決定。小肖通過平時走訪，從周邊人群側面了解到老李的很多“軟信息”：李老闆為人厚道，朋友很多，經營情況良好。上次出現逾期，他也多次表達了後悔之意。於是，泰隆決定繼續給李老闆放貸。

　　像李老闆店舖這樣的小微企業還有很多。面向這類企業的金融産品逐漸增多，在給它們帶來便捷金融服務的同時，也暴露了這些幾乎從來沒有得到過貸款服務的小微企業的一些新問題。泰隆銀行相關負責人表示，契約和時間觀念是很多小微企業經營中容易忽略的。一個客戶出現貸款逾期，也許僅僅因為他第一次得到貸款服務，尚沒有建立恪守契約、按時還款的意識。泰隆銀行把服務做在前面，重視軟信息的收集，真正了解企業的經營、誠信狀況，不僅貼身服務了小微企業，還為銀行風險控制、識別優質客戶提供了第一手信息。對於一些經營情況良好、企業主人品得到充分認可的客戶，只是因為不了解政策或缺乏時間意識而造成貸款逾期的，泰隆銀行加強對他們誠信經營意識的引導，視情況繼續與其合作，在幫助他們解決融資難題的同時，也實現了與優質客戶的長期合作；對於那些惡意拖欠、口碑不佳的客戶則予以堅決拒絕。這也在不經意間，帶動了客戶誠信經營的良好風氣。

　　那件事之後，李老闆和小肖成了朋友，小肖也成了李老闆經營過程中的“小參謀”。小肖對李老闆説，小微企業更要重視誠信經營，大到還貸情況，小到水費、電費，都是企業誠信狀況的體現。手機店雖小，但要想不斷發展，良好的信用狀況和口碑是必不可少的。在小肖的帶動下，李老闆不僅第一時間還了貸款，還進一步和泰隆銀行合作，擴大了店舖的規模。

　　(來源:東方早報)