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人民網上海3月22日電（記者 孟哲）目前，中國3C電子商務企業中，小家電類産品由於不需要服務而銷量很高。對於灶具、熱水器、空調等安裝型家電，很多消費者擔心售後服務得不到充分保障，不敢輕易在網上購買。針對這種情況，五百城電器網副總裁趙為民在接受人民網記者專訪時表示：未來三五年內五百城會專注聚焦“安裝型家電”，為消費者提供更好的服務和更低的購買成本。
趙為民説，3C電子商務企業分為三類：第一類是採銷制。以京東、蘇寧易購、國美商城為代表的網站，拿錢到廠家採購，裝進倉庫，然後分銷到用戶手中；第二類是以淘寶為代表的平臺式網站。把平臺建起來，讓更多的商家在裏面進行博弈和競爭；第三類是聯邦制。團結企業的代理商，幫助他們做好電子商務，學會用更加現代化的信息手段降低交易成本，提高營銷效率。
針對第三類聯邦制，趙為民進一步解釋説，現在家電産業已經進入到顧客體驗競爭時代，包括售前、售中和售後的比拼。每年家電企業在售後服務上都要投入大量的費用，投訴依然居高不下，正是因為企業安裝服務隊伍各自為戰，小而散，無法真正聚合成一個大的社會化服務平臺。五百城要把零散的代理商聚合在一個大平臺上，降低交易成本，使服務真正産業化、有型化和標準化。
針對近期蘇寧提出的“去電”計劃，趙為民表示：“不贊成蘇寧要做中國的'沃爾瑪+亞馬遜'”。他認為，蘇寧是做電器起家的，不應忘掉成功的背景。可以把銷售範圍擴張到其它領域，但不能忘本把電器丟掉。
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