鄭佳坤院長説，市中心醫院從接到上級佈置要求之日起就立刻行動，分期分批派人外出學習。2010年8月，廣東省醫院協會在廣州舉辦了兩期“醫院等級評審學習班”，醫院分別組織了兩批人員參觀學習。去年醫院召開創建“三甲醫院”啟動儀式之後，醫院又多次派人到外面參觀學習，如5月20日，陳錦生副院長帶隊赴普寧市人民醫院及兩家醫院參觀學習；8月17日，醫院各職能科及部分臨床科室主任一行25人，由王庭鎮副院長帶隊,赴石龍人民醫院學習創建“三甲醫院”的成功經驗及做法；8月29日，黃躍飛書記帶隊，陳錦生、劉祥治、李貴才副院長及職能科一行18人，赴佛山二院學習創建“三甲醫院”的成功經驗及做法，並到佛山一院學習醫院管理先進經驗；9月28日，鄭佳坤院長帶隊赴廣州參觀學習中大一院康復醫學科建設及南方醫院、珠江醫院臨床營養科建設，進一步明確“三甲醫院”要求的科室建設標準。

　　期間，市中心醫院還多次邀請有關專家到醫院指導創“三甲”工作，去年5月30日，邀請廣東省醫院協會病案管理專業委員會副主任、廣州醫學院第二附屬醫院病案科陳麗純科長，廣東省醫院協會病案管理專業委員會名譽主任、省人民醫院裘以冰教授來院指導病歷書寫及病案管理工作。鄭佳坤告訴記者，不可小看病歷檔案管理，三甲評審中一項重要內容是檢查前三年的病歷，這是衡量一家醫院近三年來患者就醫情況、醫療質量怎麼樣的一個主要條件。為此，醫院把前三年9萬多份病歷下架，按病歷書寫規範進行自查，進一步規範病案管理。他説，醫院用了3個月的時間，對2009至2011年度9萬多份病歷檔案進行自查，平均每天自查1000多份，工作強度可想而知。

　　按照評審標準要求，醫院尚未設立營養科和康復科病區，這又是創建的一個條件，去年，醫院設立了這兩個科室，由於是新成立的科室，缺乏管理的經驗，醫院先後邀請中山大學附一院康復科王楚懷教授、南方醫科大學附屬珠江醫院營養科胡志庚主任來院指導建設。

　　同時，市中心醫院在全院範圍內加強員工的素質學習，進一步提高員工的業務素質。鄭佳坤院長説，到目前，醫院護理部已開展多輪全院45歲以下護理人員“三基”理論考試，全院45歲以下醫技人員也開展多輪“三基”理論考核，院感科開展全員院感知識考核，護理部對新吸收人員的心肺復蘇等急救技術的培訓及考核也已完成。此外，為進一步提高醫院中層以上幹部的管理和工作能力，醫院邀請衛生部專家到醫院對醫院科室主任、護士長等中層以上的領導幹部100多人進行為其一年的系統培訓。鄭佳坤院長對記者説，至目前，醫院所有的員工包括司機、保安都進行不同層次的培訓。同時，去年以來醫院不斷加強管理制度建設，通過編印《職工手冊》，完善醫院各項規章制度，規範醫療服務行為。積極推行臨床路徑管理和開展優質護理活動，進一步規範醫療服務行為。同時，醫院致力加強行業作風建設，嚴格抗菌素在臨床中的應用，定期開展處方抽查及點評，特別是抗菌素的合理應用受到省衛生廳領導的好評。醫院借助此次三甲評審的機會，完善一系列工作規範和獎罰措施，推動醫院加強內涵建設，規範內部管理，提升醫院的綜合實力和社會形象。