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人民網泰州3月22日電 今年來，江蘇泰州邊檢站強化窗口服務功能，全力建設“溫馨型報檢窗口、便捷型流動窗口、自助型網上窗口”三個窗口，滿足服務對象多元化的服務需求，進一步優化通關環境。
一是建設“溫馨型”報檢服務窗口。強化報檢窗口服務主陣地，進一步扮靚服務窗口。將報檢大廳重新劃分為等待區、諮詢區和辦證區三個多功能區，在等待區提供飲水機、擦鞋機、報紙報刊、雨傘等便民十小件，在諮詢區安裝了集業務辦理、法律諮詢、餐館食宿等服務於一體多功能LED觸摸屏，在辦證區規範服務通道，降低服務台，拉近服務距離，全力營造人性化服務環境。同時，定期開展“微笑之星”、“業務之星”評比活動，努力爭創溫馨型服務窗口。二是打造“便捷型”流動服務窗口。服務延伸，窗口前移，推出流動窗口服務。以便民服務直通車為平臺，投入50萬元進行功能升級改造，實現車型提升、功能提升和服務提升，打造成集“通關、救助、辦證、諮詢”等功能為一體的流動服務平臺，將窗口服務直接送到碼頭，為時間緊的中外籍船舶和船員在碼頭現場辦理證件及通關手續，營造便捷的通關環境。三是推出“自助型”網上服務窗口。借助互聯網的優勢，將邊檢站搬上網絡，開通網上服務窗口。科學設置“網上邊檢站”服務功能，實現服務事項網上公開、網上業務諮詢、網上評價等，同時將網上報檢、網上辦證、預約服務等服務功能整合上網，並依託視頻通訊、文件傳輸等手段，為服務對象提供自助式服務。三個窗口服務，實現了所有服務工作“零等待、零差錯、零投訴”，被地方政府和社會各界群眾盛讚為“泰州外向型經濟的服務先鋒崗”。
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