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消費者電視購物購買熊貓銀幣 卻發現沒收藏證書

發佈時間:2012年03月24日 14:34 | 進入復興論壇 | 來源:每日商報 | 手機看視頻


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  消費者疑問:這樣的銀幣脫手,誰來鑒定真假

  曹先生是該電視購頻道物惠買商城的老客戶,之前他在購買顧問馬某的推薦下,買了一套99.9%純銀熊貓紀念銀幣。5枚銀幣,每一枚為1盎司(約31克),分別為2007年至2011年,原價3980元,會員積分優惠價3850元。為此,曹先生還到銀行提前取出了定期存款來付這筆費用。

  曹先生收到商品後有些失望,他發現除了銀幣、商城開具的發票和銀幣説明書外,並沒有收藏證書。讓他吃驚的是,説明書上沒有公章,只有一個中國金幣總公司總經理的簽名,字跡很潦草,依稀能辨認經理姓“單”。

  萬一以後想把這東西脫手轉賣給其他人,怎麼辨認這個銀幣是真是假?曹先生打通了商家客服電話,客服人員告訴他,銀幣是由中國人民銀行發行,中國金幣總公司總經銷,從2000年起,收藏證書一律不再發行。曹先生發現,其他購物頻道也在銷售金銀幣,為什麼那邊顯示有收藏證書?

  惠買商城售後服務部門工作人員李小姐表示,市場上買到的帶有收藏證書的金銀幣,一般都是公司的個體行為,廠商的確不發放證書。為此,記者撥通了中國金幣總公司的電話,相關工作人員説,熊貓銀幣一般為裸幣發行,委託給分支和特許零售商,發放的時候沒有證書和包裝,如果顧客需要轉賣,相關鑒定可以直接找特許零售商。倘若不是通過特許零售商購買,不排除存在假幣的情況。相關分支機構、特許零售商一覽可以在公司官方網站“經銷網絡”一欄下找到,顧客也可以進行核對。

  惠買商城的客服丁小姐表示,商城的銀幣由天津文峰浩氣商貿有限公司提供,而公司又説,銀幣由自己的合作單位授權提供,至於合作單位是哪家零售商,負責人説暫時不能公佈。

  收藏證書是拿不到了,那曹先生的熊貓銀幣要怎麼處理?惠買商城表示可以提供退貨服務,但是曹先生説,他很喜歡這套銀幣,捨不得退貨,再加上銀行提款時,提前拿走了定期存款,利息損失了不少,他還是決定先收藏,等到有一天需要轉手,再找相關部門鑒定。

  曹先生向本報維權熱線85188518反映:不久前,我通過電視購物節目中的惠買商城買了熊貓銀幣,收到後打開一看,只有産品、發票和銀幣説明書,沒有預想中的收藏證書,就連説明書上也只有鋼筆簽名,沒有公章,我打電話給售後索要收藏證書,商家至今沒有給我一個滿意的答覆。

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