消毒櫃面板爆裂現場

　　廣西新聞網記者 雷小琴 實習生 李珊珊 文/圖

　　核心提示

　　洗乾淨碗碟後，放進消毒櫃裏消毒，你能想到它會爆炸嗎？肯定不會。但這事讓家住南寧市澳華花園的吳小姐遇到了。然而，煩惱還在後面。消毒櫃為何爆裂，該由誰擔責？吳小姐沒有得到明確的答案。

　　事件：消毒櫃的面板突然爆裂

　　3月19日上午8時，“啪”的一聲響，讓準備出門的吳小姐嚇了一跳，循聲找去，天啊，家裏的萬家樂牌消毒櫃爆了，玻璃面板碎片濺了一地。

　　無法相信眼前事實的吳小姐馬上撥打了萬家樂售後服務電話。當天上午10時，記者來到吳小姐家裏的廚房，看到一地的碎玻璃，消毒櫃面板裂開了一個巴掌大的洞。吳小姐告訴記者：“我平時很少在家做飯，消毒櫃每個月才使用一次。我都沒有碰消毒櫃，它自己就炸開了。”

　　萬家樂牌消毒櫃是吳小姐兩年前購買的，型號為ZTD100-F5。查看吳小姐提供的小票，該消毒櫃售價為1800元。當時，吳小姐選購了一整套的萬家樂燃氣具，包括消毒櫃、抽油煙機、灶具共計4000多元。

　　追蹤：售後稱面板爆裂原因不明

　　20日上午10時許，萬家樂售後維修人員李師傅上門查看後説，消毒櫃面板裂了，廠家可提供新的面板並安裝修復，但吳小姐需要支付35元的上門服務費。

　　吳小姐認為，消毒櫃面板無緣無故爆了，為了等維修人員上門，她不能去上班。因此，她希望由廠家來支付35元的上門服務費。

　　記者撥通廣東萬家樂燃氣具公司負責南寧售後服務的潘經理電話，潘經理説，一般情況下，購買使用一年內的售後服務，不收取上門服務費。吳小姐家的消毒櫃已購買2年時間了，按規定要收服務費。如果吳小姐不願意支付服務費，我們可以向廠方提出申請，由廠方來支付。

　　潘經理還説，消毒櫃面板裂了，很難認定是人為原因損壞，還是消毒櫃面板自身問題。儘管如此，廠方還是願意免費為吳小姐的消毒櫃更換面板。