　　“群眾就是我們的親人，解決群眾的訴求是我們應盡的責任。”3月19日，省委書記孫春蘭來到周寧縣社會矛盾糾紛排查調處中心，面對面了解群眾冷暖、心貼心傾聽群眾訴求，研究如何依法依規儘快解決他們所遇到的難題。

　　“來，喝杯茶，慢慢説。”孫春蘭平易近人的話語，讓來訪的群眾倍感溫暖。一開始還很拘謹的來訪群眾劉翠華，慢慢地向孫春蘭介紹了自己的情況。10多年前，劉翠華的丈夫去世。目前，身患疾病的她既要獨自撫養三個正在上學的孩子，又要贍養年逾八旬的公公，只能靠打零工和農村低保度日，生活十分困難。

　　聽了劉翠華的訴求，了解了她的詳細情況後，孫春蘭耐心地説：“困難是暫時的。你放心，黨委政府一定會關心你、幫助你。”孫春蘭走到劉翠華跟前，握著她的手，鼓勵她堅定信心、克服困難，生活一定會好起來。孫春蘭還特地交代當地幹部要認真解決她的實際困難。

　　“謝謝孫書記，謝謝黨和政府的關心！”聽了孫春蘭真誠的話語，劉翠華十分感動，頓時熱淚盈眶。

　　屋外春意盎然，屋內暖意融融。一上午，數批來訪群眾揣著問題而來，帶著微笑而去。

　　要求落實工齡待遇、舉報村裏濫砍濫伐、反映幹部違紀現象。每接待一位來訪群眾，孫春蘭都仔細詢問其來訪緣由，耐心細緻地聽取他們的訴求，深入淺出地宣傳黨的政策方針。傾聽完他們的訴求後，她總是真誠地説，你們有問題來訪是對黨委政府的信任。你們放心，只要訴求合法合理，問題一定會依法依規得到解決。

　　接待完來訪群眾，孫春蘭還來到信訪幹部中間，向他們表示親切慰問。孫春蘭指出，領導幹部接訪的過程，不但是解決群眾訴求的過程，也是進一步了解基層、了解群眾、了解社情民意的過程。我們要按照中央的部署要求，深入基層，深入群眾，帶著感情和責任滿腔熱情地接待來訪群眾，依法依規解決群眾訴求，切實把接待來訪的過程變成團結群眾、凝聚民心、提高工作水平、增進群眾感情的過程。

　　她要求，廣大信訪幹部要進一步增強做好信訪工作的責任感、使命感，提高政策水平，改進工作作風，在加強和創新社會管理中取得新的成績，為建設更加優美更加和諧更加幸福的福建作出貢獻。

　　省領導葉雙瑜、倪岳峰一同參加接訪。