據香港大公報報道，香港民政事務局局長曾德成撰文指出，香港針對樓宇老化問題，向各區民政事務處向區內“三無大廈”的住戶發出信件，邀請他們登記成為“居民聯絡大使”以便有效推行樓宇管理工作。他表示，該計劃反應不錯，到上月(二月)底，已招募了約550位聯絡大使。

　　原文《我們社區中間的“大使”》如下：

　　上世紀七十年代是香港歷史上一個社會發展高峰期，經濟、民生等多方面，都在經歷了六十年代的動蕩後有了明顯進展。那也是建築的高峰期，大量住宅大廈落成。這些住宅大廈到現在已有三四十年樓齡，不少正遇到老化問題。

　　所謂老化，主要在兩方面，包括樓齡老化，和住戶人口老化，兩方面都對大廈的管理有影響。香港有所謂“三無大廈”，即沒有成立業主立案法團，沒有任何居民組織，以及沒有聘請物業管理公司管理的大廈。“三無大廈”大部分的樓齡都超過三十歲。這些大廈為數不少，改善它們的管理，已不僅關乎有關大廈居民利益，亦關乎公眾安全。為協助居民建立聯絡網絡，民政事務總署以全港樓齡超過三十年或以上的“三無大廈”為目標，推行了“居民聯絡大使”計劃。

　　剛好四個月前(二零一一年十一月十八日)，各區民政事務處向區內“三無大廈”的住戶發出信件，邀請他們登記成為“居民聯絡大使”。計劃反應不錯，到上月(二月)底，已招募了約550位聯絡大使。

　　這個計劃的設想，是在“三無大廈”的業主或租客之中招募志願人員成為“居民聯絡大使”，以協助政府部門聯絡大廈居民，形成平臺，讓大廈居民一起商討和處理基本的樓宇管理工作。長遠目標，是通過這個平臺協助大廈組織業主立案法團，以便有效推行樓宇管理工作。

　　凡年滿十八歲或以上，居住在目標大廈的業主或租客，都有資格登記成為“居民聯絡大使”。聯絡大使沒有設定名額，但希望可在每幢目標大廈招募至少一兩人。民政事務處會為他們提供大廈管理基礎訓練課程，邀請他們參與地區舉辦的樓宇管理工作坊、簡介會、座談會等，以及參與由其他政府部門所舉辦的樓宇安全或防火訓練活動，以提升“居民聯絡大使”樓宇管理的知識及興趣。

　　我們希望，這些居民經過必要的培訓後，可以在大廈本身發揮作用，例如協助建立居民聯絡網絡，推廣妥善樓宇管理的信息；協助召集居民舉行會議，商討日常樓宇管理問題，例如大廈清潔、保安及消防安全事宜等，鼓勵居民分享大廈管理的經驗和知識。

　　他們也可以幫助政府部門工作，例如在政府執行樓宇安全及消防安全的聯合行動時給予協助；就樓宇管理問題，向民政事務處提供意見。“居民聯絡大使”不訂立任期，但到大廈成立法團後，他們的職能便會轉予法團管理委員會委員。

　　為加強與“居民聯絡大使”的聯絡，民政事務總署過兩天(三月二十日)會為“居民聯絡大使”舉行茶敘活動，邀請了消防處代表為大家講解防火常識，希望藉此機會讓他們彼此認識，分享大廈管理的經驗。