以前，每年在民主評議中排名都在後幾位，甚至末位。為改變形象，市城管委明確提出了“創建人民滿意城管”的目標，確立了“在管理中突出服務，在服務中體現管理”的理念，並在工作中不斷創新形式與方法，使市城管系統的面貌發生了很大改變，到去年第二季度全市優化發展環境民主評議在市直50個部門中排名上升到36位。

　　明確讓人民滿意的目標

　　市城管委在2011年4月成立之初，就明確提出了“創建人民滿意城管”的目標。市城管委主任盧建新表示：“我們確立了‘以人為本、服務至上’的管理理念，努力在管理中突出服務，在服務中體現管理，並要求每位城市管理者都要心存服務之念、力行服務之舉，把服務具體到每個工作節點上，通過一個接一個實實在在的為民之舉，贏得群眾的認可。”

　　全程監控城管執法

　　人民群眾對城管最不滿意的地方就是在執法中存在一些不文明行為。為改善這一問題，市城管委與區、縣城管部門簽訂了文明執法“承諾書”，制定了文明執法“十二條禁令”和48條執法人員行為規範，並對區縣執法人員進行了文明執法集中培訓。

　　“此外，協調各區購置了30台視頻監控執法車，對城管隊員的執法過程進行全程跟蹤攝像。”盧建新説，他們還聯絡市優化辦，成立了聯合檢查組，嚴查不文明行為。通過這些措施，石市的城管執法水平有了很大提升。

　　主幹道實現機械化清掃

　　現在，在省城一些主幹道，會有清掃車掃馬路。這些清掃車，不僅有“掃把”，還可以直射噴水。

　　市城管委相關負責人介紹説，這種多功能洗掃車，做到了洗掃結合。目前省會共有22輛，使城區道路機掃率由49%提升到53%。目前，城區主幹道全部實現機械化清掃，108條路段實現全天候保潔。

　　渣土車都要蓋上蓋子

　　從今年開始，省會將進行PM2.5的監測，揚塵治理迫在眉睫。市城管委作為渣土管理的職能部門，他們正在進行一項工作──給渣土車裝上鐵蓋子。

　　在裕華區麗景園工地，記者看到，進出的渣土車都蓋上了鐵蓋子，這樣裏面的渣土就不會再隨意飄灑。對此，盧建新表示，目前，他們正在強力推行這一舉措。

　　數字城管系統月底升級

　　針對石市排水系統落後城市建設的現狀，市城管委提出了“硬體設施不足，用工作來補”的工作理念。去年汛期成功應對了7次短時強降雨，整個市區沒有出現大面積積水和交通中斷，未出現人員傷亡。

　　在數字城管系統指揮中心，記者看到，這裡的大屏幕上可以看到市區所有地道橋的情況。市城管委相關負責人介紹説，本月底將完成對數字城管系統平臺和監督、指揮中心的整合。

　　城管監督員超3000人

　　“從去年4月份開始，我們先後開展了‘萬名城管齊上陣、帶動市民清環境’、‘問計於民’、‘小手拉大手，文明齊步走’等系列活動。”盧建新表示，同時，他們還印發了50萬冊《城管便民服務手冊》，免費向市民發放，讓市民群眾參與到城管工作中來。目前城管義務監督員已發展到3000多人。(記者馮月靜)