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四川積極保護保險消費者權益

發佈時間:2012年03月21日 07:04 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　本報訊四川保險業以“3 15”消費者權益保護日為契機，積極開展消費者權益保護工作。一是廣泛開展保險消費者教育活動，依託與省內主流媒體的合作專欄平臺，以保險故事連載的形式普及保險基礎知識、提高消費者風險意識和維權能力。二是進一步暢通消費者訴求反映渠道，開展領導接訪、帶案下訪，開設櫃面投訴專區，設立總經理信訪熱線，實行投訴處理首問責任制，提升投訴處置效率，規範信訪工作流程。三是大力推行一站式理賠、農村小額保險案件綠色通道、賠款遠程支付等服務，進一步優化服務流程、提升服務效率。四是加大信息披露，保護消費者知情權，建立健全服務質量外部監督的長效機制。

熱詞：

保險消費者

消費者權益保護日

保護消費者

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