該分部心理專家在訓練場為官兵開展心理疏導。 蔡波濤攝

　　3月中旬，從新兵連分配到北京軍區某分部某彈藥倉庫的新戰士劉鵬，面對條件艱苦的山溝環境，感到很鬱悶，撥通了分部“心理家園”24小時服務熱線電話。心理諮詢師李秀珍對他進行了1個多小時的心理疏導，小劉的“心鎖”被打開。兩個月來，該熱線電話先後受理各類心理諮詢服務36次，對官兵進行貼心滿意的心理服務。

　　這個分部常年擔負繁重的保障任務，部隊大多地處偏遠山溝，官兵工作生活條件艱苦，為幫助官兵化解心理問題，他們開通“心理家園”24小時服務熱線，通過普及心理學常識、傳授心理調節方法、提供心理諮詢疏導、實施心理危機干預等，及時為官兵舒緩心理壓力、解決心理問題。為保證熱線服務質量，分部專門抽調全軍心理衛生服務中心梅桂森、李秀珍等10名心理專家擔任心理諮詢員，輪流值班。

　　“心理家園”24小時服務熱線為官兵開闢了一個心理服務“綠色通道”，使官兵能夠隨時敞開心扉、訴説困惑，出現心理問題能夠早發現、早疏導、早解決。某汽車營士官黃石磊是“紅旗車駕駛員”，累計安全行車30余萬公里，獲得榮譽的同時也背上了心理包袱，常常焦慮失眠。經專家多次開展心理疏導，他消除了心理顧慮，緊繃的神經得到放鬆。

　　該分部積極探索建立心理服務長效機制，制訂了《心理教育疏導工作基本規範》，建立起心理檔案制度，做到信息反饋有記錄，心理波動有跟蹤，心理疏導有措施。同時，組建心理服務應急分隊，每逢官兵處於崗位調整、評功評獎、家庭變故等“敏感時期”，及時跟進服務，使心理服務工作制度化、規範化。他們還培養了150余名基層心理服務骨幹，其中有42人參加了國家心理諮詢師培訓。如今，一支由專職心理諮詢師和心理醫生組成的心理服務隊伍活躍在該分部基層，保證部隊圓滿完成維和及駐訓演習等大項工作任務，該分部被總部評為全軍後勤訓練先進單位。(蔡波濤、特約記者丁順國)