3月17日,工行濟南大觀園支行和濟南市大觀園街道辦事處“金融服務進社區”共建活動正式啟動。工行濟南大觀園支行第一個“金融服務工作站”落戶濟南大觀園街道辦事處睦和苑社區,該工作站將依託街道辦事處將金融服務送進社區,送到百姓家門口。

　　本報訊 近年來,隨著經濟發展,金融活動與百姓的日常生活聯絡越來越緊密,不用説日常存款取款匯款、刷卡消費、買賣股票等,就是市民日常交水電費、煤氣費、電話費等也離不開與銀行打交道。金融與老百姓的生活息息相關,用業內人士的話説,金融與百姓生活之間已經到了“零距離”時代。隨之而來的就是百姓對金融的關注程度在加深,學習了解金融知識的需求也越來越迫切。

　　工行大觀園支行行長許龍説,金融服務進社區活動就是通過在廣大社區建立“金融服務工作站”,大力開展公眾喜愛、百姓歡迎的金融服務宣傳活動,進一步深化為民、便民服務措施,正確引導社區居民的投資理念,不斷提高社區居民的金融素質,全面促進社區金融生態環境建設。

　　朱女士是土生土長的濟南市民,家就在大觀園附近,十幾年來最常光顧的銀行就是工行大觀園支行。她告訴記者,十幾年過去了,每次在這裡辦業務都感覺特別舒心,現在大觀園支行又把服務送進了社區,送到了家門口,百姓想了解點金融生活常識、或者尋求理財幫助,只要來到社區金融服務站,所有問題都會迎刃而解,不僅比以前方便,而且安全。

　　許龍説,金融服務進社區將最大程度解決老弱等困難居民的金融服務需求。金融服務進社區將定期開展活動,每月要堅持社區金融服務1─2次,活動內容包括金融知識普及、金融政策宣傳、個人信用風險風範、宣傳片播放、有獎問答、理財知識及百姓關注的金融熱點問題等。通過這些活動讓社區居民真正感受工商銀行“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的優越性,彰顯大觀園支行為百姓提供卓越金融服務的特色理念。

　　記者在活動現場看到,大觀園支行的員工將和百姓生活關聯度最高的業務製成了宣傳欄,挂在社區並且留下了聯絡電話,向前來諮詢的市民發放宣傳材料和名片以方便市民。該行的一位員工説,我們走進社區就是希望通過自己的用心服務為百姓日常生活提供力所能及的幫助。據了解,大觀園支行今年將在不少於30個街道社區設立金融服務站,許龍説,這項活動將作為一項日常工作長期堅持下去。

　　在大觀園支行,員工利用專業知識、行業資源幫助群眾“跑腿、找門路”解決問題,已經成為一項日常工作。然而,這類服務往往耗費大量的精力、資源,卻不産生直接效益。許龍認為,作為商業銀行,不能單純以效益論英雄、以業績論功績,只要能真正贏得客戶的尊重和信任,就不愁做不出一流業績。