去年11月6日星期日下午，家住深圳市的王女士接到某商業銀行的提示短信，被告知自己兩分鐘前使用信用卡透支消費1萬元。王女士感到十分詫異：“信用卡在錢包裏，錢包就在手邊，怎麼可能在兩分鐘前消費1萬元？”

　　王女士隨即撥打該行客服熱線，工作人員告訴她，這1萬元要在下一個週二才會劃到商家賬戶，確認劃賬後，王女士可以報警。三天后，王女士再次致電該行客服，“客服説我可能是在風險商戶或者境外使用過這張卡，卡內數據被盜，所以被盜刷。”王女士立即報警。

　　隨後警方確認了刷卡地點是在江西蕪州城郊區周大生珠寶店，一共被盜刷3次，金額分別為10000元、24007元、12000元，由於設置了限額，只有10000元被盜刷成功。

　　自確認信用卡被盜刷之日起，王女士和銀行之間的“拉鋸戰”就展開了，從報警到提交相關手續給銀行，此後銀行又告知王女士，此事已轉交該行風險部跟進，估計要通過法律途徑解決……

　　一方面，王女士説自己不會還錢，“為什麼要受這冤枉氣”。另一方面，按照當前信用卡不設密碼，銀行就會承擔部分責任的説法，王女士認為此事不是自己的責任，發卡銀行應當負全責。

　　“現在銀行正在與我協商，要求我先還款，經查實的確是盜刷後，再談賠付的事情。”王女士認為，“可以看出，不設密碼的信用卡，在被盜刷以後，即便銀行會承擔相應責任，但其間責任認定的過程非常冗長。所以，建議大家的信用卡還是要設好密碼。”

　　此外，據業內人士介紹，從過去信用卡被盜刷的案例看，無論案件是否偵破，持卡人都很難完全沒有經濟損失。作為持卡人，如果由於未能盡到妥善保管義務、未能及時挂失等過失而致使被盜刷，通常都要自行承擔三成至五成左右的損失。

　　但目前，過失責任的界定仍是難點，也是信用卡被盜刷後銀行與持卡人雙方糾紛難解的關鍵點所在。