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天山網訊（記者楊傑報道）“我是呼圖壁縣的農民，我想問現在怎樣才能買到放心的種子？”“買種子時，首先一定要到有固定經營場所的地方去……其次，一定要買包裝好的、帶標簽的種子，購買時一定要開具有效票據，並保存到秋收後……”通過“12316”熱線，一位農民正向新疆農業廳種子管理站高級農藝師查春宏諮詢。
這是記者16日在自治區農業廳舉行的“12316信息惠農家”主題日活動上見到的一幕。
我區“12316”三農服務熱線于2007年3月16日正式開通，設有漢語、維吾爾語和哈薩克語三個語種信息服務平臺，主要包括農資打假投訴舉報、技術指導、新品種介紹、政策法規等服務。近幾年又增設了教育助手、娛樂驛站等欄目。5年來，“12316”三農服務熱線累計撥打用戶16162個，撥打次數達32643次。每年幫助農民減損、增收百萬元；為農村用戶群發技術、價格、氣象、政策、預警預報等廣譜信息10余萬條（次），解決了許多農民的實際問題。通過熱線協調處理、職能機構轉變、相關部門聯合督辦等方式，95%以上的投訴得到了解決和落實。
當天，農業廳還和中國電信新疆分公司簽署《農業農村信息化戰略合作協議》，雙方協議持續推進“12316”三農公益服務平臺發展，推動以“12316”為主導的農業信息服務系統向更廣領域、更高水平、更強信息綜合提供能力發展；併合作搭建全疆“金農工程”網絡信息化服務平臺，啟動信息化村示範工程、百鄉千村信息化富民興疆工程等。
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