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東方網3月18日消息：據《東方早報》報道，上海市衛生局日前召開2012年上海衛生系統精神文明和政風行風建設大會，記者在會上獲悉，據不完全統計，去年全市458家公立醫療機構拒收“紅包”5557人次，上交“紅包”3862人次，上交金額619.74萬元，其中退還3219人次，退還金額591.07萬元，退還比例達95.37%。
去年經對164所各級醫院的13000余名手術病人問卷調查，病人滿意率達93.2%，對167所各級醫院的14000余名門急診病人問卷調查，病人滿意率達92.2%。
2012年已被確定為全市衛生系統的“改善服務年”。據市衛生局介紹，在“改善服務年”主題活動中，全市各級各類醫院將針對市民反映較強烈的熱點、難點問題，對照醫療服務的薄弱環節，對照病人意見反映集中的問題，進行“體驗病人”活動。在此基礎上，全市各級醫療單位4月份都要推出十項細節改進服務舉措，並在門診大廳、住院部等醫院醒目處張貼、公示，徵求病人意見，接受社會監督。年內，市衛生局將在全市醫療衛生單位推出的數千項細節改進服務舉措中，會同各大新聞媒體，發動社會力量，遴選出一批創意新、措施實、效果好，並能在全市衛生系統面上推廣的服務舉措。
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