本報訊記者韓克銘報道3月16日，瀋陽市朱爾屯村農民張洋告訴記者，去年他家320畝玉米發生了除草劑藥害，無奈之下，他給“12316金農熱線”打了求救電話。在線的兩位植保專家立即為他支招，他按方施救，秋後挽回損失5萬多元。

　　如今，全省各地的農民無論在生産、生活上遇到了什麼難題，只要花市話費撥通“12316金農熱線”，就可以得到種養技術、農産品價格走勢、政策諮詢、産品推介、醫療衛生等十余個門類的信息諮詢服務。

　　我省“12316金農熱線”特服號碼歷經7年的發展，目前已成為全省農民便捷實用的信息服務通路，是全省農民與政府、專家溝通的信息橋梁。 “12316”被農民稱為農事、農情、農村政策的“百事通”，僅去年受理諮詢總量就突破200萬例。該熱線開通當年就被省委評為省直機關“最佳實事”之一。

　　2005年，省政府組建了全省農業信息諮詢服務平臺“金農熱線”，使其成為省政府涉農服務的“門戶網站”。 2006年，在國家農業部的統一規劃和指導下，“金農熱線”擴建為“三農”服務熱線。熱線開通至今，堅持實行早8點至晚8點人工話務值守，365天無休息的全時段服務制度。該熱線現已組織省內各地200余名農業專家通過坐席值班及遠程連線等形式向全省農民提供權威解答。

　　2009年以來，“金農熱線”與省聯通、省移動、省電信三大運營商的手機業務全面對接，通過手機向全省農民發佈熱線精心遴選和編制的涉農短信4.2萬條，聯通受理涉農諮詢4000余例，省電信向農民發佈短信4.5萬條、Web信息2.6萬條。從2010年開始，熱線開始嘗試可視化應用，專家與農民不僅可以通話，還能夠面對面提供視頻在線諮詢。

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