建設銀行積極探索為小微企業提供金融服務的新模式，服務的小微企業授信客戶已佔全部企業授信客戶總數的75%，小微企業貸款近三年平均增幅超過40%，累計為16萬小微企業客戶投放信貸資金1.7萬億元，間接提供了2000萬個就業崗位。

　　小微企業融資難，難就難在銀行對其缺乏了解，容易 “望而卻步”。建設銀行在服務小微企業的時候，對作業流程、服務方式、管理制度、産品研發、資源配置等進行改革，形成了獨具特色的小微企業業務管理模式，有效適應了小微企業貸款特點。建設銀行在全行範圍內推廣 “信貸工廠”模式的小微企業經營中心，從小企業客戶申請受理、評級到審批、發放、回收，實行一站式的標準化流水線作業，全部在工廠內完成。 “信貸工廠”建立以後，小微企業貸款辦理時間縮短一半，客戶經理服務的客戶數量增長一倍。目前，全行已建立240家 “信貸工廠”，基本覆蓋了全國主要城市和百強縣。

　　建設銀行按照流程銀行的理念，打造 “柔性生産線”，根據不同産品和服務對象，實行差別化管理，採取不同的風險控制措施，制定差異化的操作流程，大大提高了受理審批效率。加強貸款到期提醒和逾期、欠息的委婉回收管理。明確小微企業信貸崗位盡職標準，設定責任認定 “寬限期”，對符合條件的信貸風險予以免責，使經辦人員放手發展業務。

　　針對大量缺乏有效抵質押物的小微企業，建設銀行開發了小微企業“信用貸”産品，改變了過去 “一抵了之”和一味依賴擔保的傳統做法，其中，針對建設銀行存量的具有一定金融資産高端客戶擁有的小微企業，貸款金額最高可達1000萬元；針對市場優質客戶、核心企業下上遊具有良好市場口碑的小微企業，有政府支持的、符合貸款條件的初創小微企業，貸款金額可達200萬元。該産品目前已正式推向市場，成為建設銀行服務小微企業的又一有力 “抓手”。目前 “成長之路”和 “速貸通”已成為建設銀行服務小微企業的兩大拳頭産品。 “成長之路”貸款餘額超過3800億元，累計發放貸款超過1.2萬億元，服務客戶約14萬戶。小微企業金融服務産品也由此融入到了小微企業生産、發展的每個環節。