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據新華社海口3月16日專電(記者周慧敏)航班延誤、飛機晚點可能是很多旅客會經常碰到的問題,然而什麼原因導致延誤?延誤後旅客具有哪些權利和義務?近日,美蘭機場舉辦了以“航班延誤各方的權利及義務”為主題的宣傳活動,引導旅客從容應對航班延誤。
據美蘭機場工作人員介紹,導致航班出現延誤的因素有很多,主要分為四大塊:天氣原因、流量控制原因、航空公司原因、旅客原因。其中因天氣原因造成的航班延誤佔22%,而天氣原因不僅僅是指出發地機場的天氣狀況,還包括了目的地機場甚至是航路上的天氣狀況等。
當航班延誤後,哪種情況旅客可免費獲得住宿呢?據了解,由於航空公司自身原因(機務維護、商務、機組、航班調配),造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。而由於天氣、突發事件、空中交通管制、旅客等非航空公司原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理；航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供膳宿服務。
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