21世紀的中國，正提速步入城市化的快車道。城市化，給我們帶來了收入增長，生活便利，物質繁榮，也帶來了諸多問題和挑戰：四面涌入的人口帶來就業與治安管理壓力，快節奏工作和交通擁堵帶來健康惡化和精神壓抑，社會保障和救助機制不健全帶來不安全感，社區文化建設滯後帶來鄰里之間的陌生冷漠……這些問題撲面而來，掠走了市民們的幸福感。

　　中國的義工在這個節點出現了。他們的義舉，不僅僅出於愛心，更代表著一種現代公民意識的日趨成熟。

　　志願服務促進城市文明建設

　　深圳義工聯資深義工 羊羊

　　深圳被稱為“愛心之城”，也是全國志願服務發源地之一。到2015年，深圳將初步建立起志願者之城，全市誌願者人數將達到常住人口的10%。志願服務就像社會潤滑劑，能夠解決很多社會矛盾，整個城市的愛心氛圍會漸漸濃厚。一個帶一個，一片帶一片，志願服務讓大家參與到社會公共事務中來，不光能提高個人道德，也能促進整個城市的文明進程。

　　通過志願服務能獲得自身成長

　　中山大學人類學系公民與社會發展研究中心（ICS）執行主任

　　曲棟

　　義工團隊對公民社會建設非常重要，主要表現在三個方面：一個是提供社會服務，解決社會問題，如為貧困山區的孩子提供愛心午餐；二是創造社會資本，建立人與人之間的聯絡，義工可以在正常8小時工作之外，建立更多的社會聯絡；三是讓參與到志願服務的志願者能夠獲得自身成長，因為參與活動，個人會開始關注社會公平、環保、可持續發展等社會問題，從而形成正確的價值觀，對社會有更新的認識。

　　志願服務能推動公民社會形成

　　雲南發展學院院長、全國知名公益培訓導師 邢陌

　　公民社會是一種社會治理形態。義工團體中有教師、公務員、民工、學生、農民……他們自發自願形成組織，用自己的行動去解決社會問題，原來很多的社會事務都要靠政府去解決，現在由民間力量去主導的話，會更加良性，這也是公民精神的體現。

　　浙江大學公共管理學院教授 王詩宗

　　公益團體就像一個學校，民眾間相互學習，參與到社會事務中來，在自願基礎上形成共識，表達自己的意願，增強政府的回應性，從而影響政府決策的過程。一方面推動了公共服務，另外也增強了公民意識，發揮了個人作為國家主人的參與作用。 本報記者 黃娜