荊楚網消息（通訊員易發平、錢坤）“請喝茶、請坐，一會兒就給您辦好了！今年專業合作社發展方面，有哪些困難需要我們幫助解決的？”3月15日，走進建始縣三里財經所，溫馨的話語如春風撲面而來。

　　近兩年，三里財經所在便民服務上下工夫，著力打造便民服務 “四心”牌，即推行公開便民、讓人民群眾順心，依法辦事、讓人民群眾稱心，文明禮貌、讓人民群眾舒心，廉潔服務、讓人民群眾放心。如今，在三里鄉只要提起財經所“窗口服務”4個字，大家都會稱道：“太方便了！”，一些群眾親昵地稱之為“四心”級服務。

　　長期以來，該所用制度約束每名工作人員，提出“不讓服務在我手中延誤，不讓問題在我手中積壓”的口號；推行服務群眾零距離、辦事程序零障礙、工作質量零差錯、服務對象零投訴、辦事服務零收費的“五個零”承諾服務。同時，還把相關惠農政策、辦事程序公之於眾，老百姓到窗口辦件，做到笑臉相迎，有問必答，禮貌待人，並兌現服務承諾制和限時辦結制，保證辦件滿意率100%。

　　“要不是這便民卡上的提示，我不知要跑多少冤枉路。”當日，在財經所辦土地流轉手續的村民易立梅喜滋滋地説。早聽説辦理土地流轉手續特別麻煩，她按照便民卡上的提示，抱著試一試的心態撥通了土地承包專管員余道菊的電話。小余耐心解釋不説，還把辦理土地流轉所需提供的相關手續證件用手機短信發給了她。

　　去年初，工作人員在辦理家電下鄉補貼和土地流轉等手續時，發現許多百姓因政策不熟、手續不齊一跑就是好幾趟。這件事反映到所負責人，引起高度重視，他們及時印製併發放了便民卡，方便了前來辦事的群眾。熱線、熱心、熱面孔；急事、難事，事事有人管。財經所窗口服務帶來的真情，處處溫暖著百姓心。

　　去年，三里財經所所有補貼資金無一例違規操作，無一類差錯。全年共徵收新農合資金186萬元，新農保155萬元，超額完成目標任務。窗口前移，主動上門服務。僅去年就上門成功調解土地糾紛11起，結案率達100%。去年底，在全鄉行風政風評議中，財經所以滿分高居榜首，並被表彰為全省財政系統先進集體。前不久，又被表彰為恩施州十佳財經所。