2012年：

　　公交IC卡更換重新繳費？公交公司稱用壞了該賠

　　紅網熱帖】

　　請問長沙公交總公司：難道補辦一張新卡很過分！？

　　我在長沙IC卡管理中心補辦公交卡的慘痛經歷

　　長沙公交邊收押金邊出租IC卡，卡損壞不能退押金，霸王條款！

　　紅網長沙3月15日訊（瀟湘晨報記者 夏盛）用了十年的IC卡壞了，去換卡卻要求再交10元押金。“之前不是收過10元嗎？這不是重復收費嗎？”昨日，長沙市民雨軒在天涯上發帖，指長沙公交IC卡中心太“霸蠻”。

　　雨軒説，他2001年辦的IC卡，到現在卡徹底壞了，必須更換新卡。前兩天，他按要求攜帶IC卡押金收據和本人身份證前去換卡。沒料到，IC卡中心營業員稱：“換卡可以，但必須再交10元換卡費。”

　　昨日下午，記者來到長沙公交IC卡服務中心，工作人員介紹，“辦卡時都告知了辦卡人如果卡損壞不會退押金，相當於工本費。”在服務中心大廳墻壁上，記者看到關於“公交IC卡如何退卡、補卡”的規定，其中寫明“IC卡損壞不退還押金，因非人為原因造成的卡片故障，購卡一年內可更換新卡。”

　　對此，長沙公交IC卡服務中心主任馮麗解釋，在辦理IC卡時，工作人員都會提醒市民，如果卡損壞押金不予退還。2001年因為條件有限，沒有將管理規定張貼公示。2007年實行實名辦卡之後，相關的管理規定就進行了公示。馮麗説，相關部門也正在醞釀，將公交IC卡押金更名為工本費，避免一些誤解。

　　金州律師事務所律師王英帥認為，押金是承租人根據租賃契約租的，在違約時將會被扣除。長沙公交IC卡中心通過協議等方式告知消費者：什麼樣的情況下不予退還押金，並且在條款中沒有加重對方的義務，排除自己的責任，所以這樣的條款不能稱為霸王條款。“不過押金這個詞容易給消費者帶來誤解。”王英帥説，畢竟市民在辦理公交IC卡業務時，並不是完整意義上的租賃關係，所以建議公交公司將“押金”改個名。