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廣發行梅州分行多舉措構建安全高效服務環境

發佈時間:2012年03月18日 19:20 | 進入復興論壇 | 來源：梅州日報網絡版 | 手機看視頻

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　　針對近期銀行自助設備案件多發態勢，廣發銀行梅州分行從多方面不斷加強自助服務設備管理，為廣大客戶營造安全、便捷的自助服務環境，持續保持“零發案”。

　　該行一是加強巡查力度與後臺監控力度，安排專門人員加強巡檢，採取在白天每2小時一次、夜間每1.5小時一次的巡查頻率，排查風險隱患；二是採用先進自助設備監控管理系統提供的短信報障功能，對該行所有自助服務網點進行實時監測，安排專人在接到自助設備故障短信的30分鐘內趕赴現場進行應急處理，確保自助設備正常運行，提升客戶滿意度；三是加強對市民安全使用自助服務的引導，要求大堂經理在引導中讓客戶了解安全操作自動存取款機等自助設備的知識與技巧，引導客戶儘量使用網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道，協助客戶安裝手機銀行、網上銀行安全控件，讓客戶足不出戶就可以安全地辦理轉賬匯款、賬戶管理、生活繳費等業務，從而更好地保障客戶自身及資金安全。

　　南方網編輯：張林昱

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