　　隨著人們生活水平的提高，購買實木傢具成了很多家庭的選擇。然而當實木傢具發生變形時，便成了令消費者頭疼的問題。昨日，市民馬女士撥打本報熱線8119000熱線投訴稱，自己買的實木傢具開裂了，找商家退貨遭到拒絕，記者就此進行了採訪。

　　記者採訪了解到，去年10月份，市民馬女士在一傢具商場購買了一套紅森吉盛偉邦的實木傢具，包括一張床、一組衣櫃和一個床頭櫃。買好後就由商家送到自己新買的房子裏，“因為房子我們先不打算住，只是先把傢具放了進去，結果今年一看，怎麼新買的傢具沒用就變形、開裂了。”馬女士發現這一情況後立即找到商家要求退貨，但商家在查看後提出可以為馬女士維修或換新的傢具，但不能退貨。“這沒用就已開裂了，我覺得他們的傢具質量無法讓人放心，所以我不接受換貨，要退貨。”

　　記者隨後向馬女士購買傢具的商家進行了解，該商家一名銷售人員告訴記者，馬女士確實在店裏購買了一套價值3萬多元的實木傢具，這位工作人員表示，實木傢具出現開裂現象不可避免，這和傢具含水率，伸縮性等因素有關，馬女士家的傢具開裂屬於正常範疇。當記者問道怎樣的開裂屬於正常範疇？到底有無標準時，這位銷售人員表示並沒有這樣的標準範疇。這位工作人員表示對於馬女士的退貨要求他們不能接受，但是可以為顧客更換。

　　實木傢具開裂到底是不是正常現象，從事家裝業多年的客戶經理魏東奇表示，實木部件的變形開裂一般是由於木材乾燥質量差，含水率相差較大或養生週期不夠致使殘留在木材內部的應力發生作用，生産加工工藝、膠粘劑質量存在問題都會導致實木傢具開裂，如果使用者使用不合理同樣會導致傢具開裂。