　　網友劉先生：去年五月家裏買了台東芝液晶電視，使用還算正常。今年二月打算連上電腦，看電腦中的內容，可發現點對點分辨率竟然無法正常顯示。

　　2月11日打電話給東芝電視客服4006001000打電話，詢問該電視是否支持點對點分辨率，客服人員讓我找天津維修部，後來輾轉幾次，第二天天津維修部來人看了下，口頭説我用的vga線的問題，這種線不支持這個分辨率，可也説不清究竟vga線都支持哪些分辨率。説明書中也沒有寫，只寫著“支持多種電腦顯示格式”，所以又給東芝客服400打電話，打算從官方途徑要一個出廠規格參數。可東芝的客服人員不知道，還問我天津維修站的人怎麼説的，我讓他們之間通話後，東芝客服告訴我，維修站説不支持。

　　我説要一個正規的廠家參數，他們讓我等。然後一個星期杳無音信，只有中間一個東芝電話來問維修滿意度。再次打電話，還是沒有結果，説好儘快回，這回竟然一等兩個星期沒都有回音。再次給客服打電話，這次倒很快就回，可是是天津維修站的一個經理來電話，和他又説了一遍。他一會回電話，説他問了，一般1024*768的分辨率是支持的。我説1024*768是4:3的圖像，用在液晶電視上根本不合適，要求他們能解決我問題的給我回電話，他答應週一上班的。結果，今天又都週末了還是連個電話都沒有人給我回。從第一次打客服電話到今天3月10日已經整整一個月了。

　　電視除了上面的點對點分辨率外，其他能顯示的分辨率還有提示信息錯誤的問題，所以我懷疑是東芝這一批電視質量問題，不過他們就沒寫這些參數也不告訴。幾次輾轉杳無音信我已對東芝客服失望，希望記者能幫助我與有關部門反映！