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天山網訊（新疆都市報記者宋麗 通訊員馬婷報道）為維護廣大汽車消費者的合法權益，3月15日，烏魯木齊市高新區（新市區）工商局天津路工商所在賽博特國際汽車城公佈了《汽車經銷商、汽車品牌經銷服務店（4S店）經營行為規範十四條公約》（下稱《公約》）。
新疆都市報記者從高新區（新市區）工商局了解到，針對汽車消費問題，《消費者權益保護法》中沒有明確的法律規定。為有效地解決日益增多的汽車消費糾紛問題，天津路工商所結合轄區汽車消費投訴的特點，制定《公約》，對目前汽車簽訂合同、維修、質量等重點投訴問題，進行規範約束。
“銷售合同和維修合同必須要到工商部門備案。”天津路工商所副所長趙岷介紹説，今後，汽車經銷商、汽車品牌經銷服務店制定好格式合同條款後，必須先交給工商部門審核，工商部門確定沒有虛構、隱瞞等不合理條款、消費者同意後才能執行。審核後的合同，汽車經銷商、汽車品牌經銷服務店可以一直延用，若合同內容有較大的變動，再向工商部門審核。也就是説，企業自行制定的合同，將變成雙方互利的合同。
其次，汽車修理者需要將修理記錄存檔，並提供給消費者。修理記錄內容包括送修時間、送修問題、檢查結果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費等內容，同時，維修結算單由修理者和消費者雙方蓋章或簽名確認並及時歸檔，修理記錄免費提供消費者查閱和複製。
趙岷説，《公約》實施後，各汽車銷售服務商將自覺接受管理部門的監督，為消費者提供優質的服務。
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