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湖北移動推出25項服務新舉措

發佈時間:2012年03月18日 10:20 | 進入復興論壇 | 來源：楚天金報 | 手機看視頻

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　　楚天金報訊金報訊記者王洪偉通訊員胡敏利、程卉文報道：昨日，湖北省消費者協會與中國移動湖北公司聯合舉辦了“315國際消費者權益日宣傳紀念暨2011年消費維權成果展”，湖北移動集中展出了2011年在消費者權益保護、客戶服務優化以及提升客戶滿意度等方面的碩果。

　　據了解，2011年湖北移動在行業內率先推出有關透明消費、資費優惠、網絡覆蓋、窗口服務和信息安全等五大方面優質服務的25項服務新舉措，其中11項已落地開展，其它各項也將在今年4月全部落實。通過對全省參與活動的1452位客戶進行外呼追訪統計，湖北移動客戶滿意率達92%。

　　湖北移動副總經理林鋒表示，湖北移動將繼續嚴厲打擊和查處“在消費者不知情的情況下為其定制業務”、“對消費者的承諾沒有做到”等行為，真正做到為民服務、便民惠民。

熱詞：

客戶滿意度

國際消費者權益日

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